岑巩县人民医院排队叫号系统自助签到功能优化项目采购公告

岑巩县人民医院排队叫号系统自助签到功能优化项目采购公告

为满足院内业务发展需要，现对岑巩县人民医院排队叫号系统自助签到功能优化项目公开采购，欢迎符合条件的供应商报名参加。现将有关事项公告如下：

一、项目编号：cgxrmyy20261008

二、项目名称:岑巩县人民医院排队叫号系统自助签到功能优化项目

三、预算金额：48000元

四、采购方式：院内比选

五、项目内容及参数：见附件

六、供应商资质及递交响应文件要求：一般资格要求:满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供以下材料:

1.法定代表人报名需提供法定代表人身份证原件、公司相关资质原件或者提供加盖公章(红章)的资质文件复印件。受委托者报名需提供法定代表人授权委托书及受委托者身份证原件、公司资质原件或者提供加盖公章(红章)的资质文件复印件。

2.提供“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn )未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单;“中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)”政府采购严重违法失信行为信息记录。

七、报名及响应文件递交截止时间及地点：2026年10月10日至2026年10月15日(上午8:30-12:00，下午14:30-17:30)截止时间(北京时间)：2026年10月15日下午17时30分。岑巩****大楼****楼采购科。响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达。

八、响应文件的要求：

1.符合条件的供应商报价要求：投标总报价包含本项目全部工作内容，为包干总价。响应文件命名为“岑巩县人民医院排队叫号系统自助签到功能优化项目响应文件”，并在指定时间内将响应文件盖公司章密封递交采购科或在指定时间内密封邮寄至采购科。(响应文件需包含资格证明材料、项目详细报价等)。3.响应文件要求：由投标人根据招标公告及附件要求自行编制(共三本，一正两副)，密封袋上应标明响应单位名称、项目名称、联系人、联系电话并加盖公章。

证明材料需提供加盖公司公章的复印件。

九、联系方式及地址：

招标人：岑巩县人民医院

地址：****路****号

联系人：魏老师

电话：152****7124

岑巩县人民医院

2026年10月9日

附件：岑巩县人民医院排队叫号系统自助签到功能优化项目采购参数

项目概况：本项目包含两大部分：①现有神州视翰医疗分诊导引排队叫号系统功能升级优化;②原有排队叫号老服务整体迁移至新服务器。不含新增硬件采购，主要包含软件功能开发、接口对接、页面定制、部署实施调试等服务，实现第三方自助设备、公众号、诊区扫码签到及排队查询，排队数据回写 HIS 数据库，覆盖门诊科室、医技科室、药房业务场景。

一、项目商务要求

1. 服务内容：包含老排队叫号服务迁移新服务器、软件功能开发、接口开发调试、系统页面定制优化、硬件线材整理、部署实施、联调测试、操作培训、1 年免费质保服务。全部费用包含迁移费、开发费、接口费、实施费、培训费、质保服务费，采购人不再另行支付其他费用。

2. 实施工期：合同签订后12 个工作日内完成老服务迁移、全部开发、调试、上线交付，达到验收标准。迁移工作须安排在夜间非门诊业务时段开展，不得影响白天医院正常诊疗。

3. 质保期：项目整体验收合格之日起1 年免费质保，质保范围包含迁移完成后的排队叫号全部原有业务以及本次新增优化功能;质保期内 7×24 小时技术支持，故障响应≤2 小时，远程无法解决 4 小时内到达现场排查修复。

4. 验收标准：①原有排队叫号业务迁移后全部原有业务功能无异常，历史业务数据完整可用;②全部新增功能点实现，接口调用稳定，业务流程跑通;③提供完整迁移文档、接口文档、操作手册;系统连续 7 个工作日稳定运行，由采购人组织整体验收。

5. 报价要求：投标总报价包含本项目全部工作内容，为包干总价。

6. 人员要求：投标人须配备熟悉神州视翰分诊导引系统的开发工程师、实施工程师完成老服务器迁移及本项目功能实施，提供原厂技术能力证明材料。

7. 知识产权：项目迁移、开发形成的成果全部归采购人所有。

8. 迁移风险保障：迁移前完成全量数据备份，具备回滚方案;迁移出现异常可快速回滚到老服务器，保障业务不间断。

二、技术参数要求

序号	参数名称	参数要求	备注
1	老排队叫号服务迁移至新服务器	1. 完成神州视翰分诊导引排队叫号整套老服务迁移部署至医院指定新服务器；2. 迁移范围：应用程序、全部配置文件、wsdl 接口服务、WebService 服务、全部历史业务数据、日志文件； 3. 迁移完成后原有全部业务功能完整可用：原报到机签到、叫号播报、屏显叫号、原有第三方接口调用不受影响； 4. ***网络、端口、权限配置，服务开机自启；完成防火墙策略适配，保证 81 等业务端口正常访问； 5. 编制迁移实施方案、回滚应急预案；迁移完成做全量业务测试； 6. 旧服务器资源保留过渡期，待新服务器业务验证完全稳定后再下线。	核心功能★
2	第三方自助设备签到及排队查询功能	1. 对接现有排队叫号 Webservice 接口，支持就诊卡、医保卡、身份证卡号作为检索条件；2. 支持限定诊区签到、非限定诊区签到两种模式； 3. 调用GetQueueList接口获取患者挂号排队记录，返回挂号号别、诊区、候诊人数、排队状态； 4. 调用CheckIn接口完成患者签到，支持初诊签到、过号调号、复诊调号； 5. 签到返回结果包含：签到结果、号别名称、就诊诊区、排队号、候诊人数； 6. 异常场景提示：无挂号记录、网络异常给出明确中文提示，系统完整保存调用日志便于故障排查。	核心功能★
3	公众号排队信息查询展示功能	1. 调用患者排队查询接口Getpatientinfo，支持 WebService、Http 两种调用方式；2. 根据患者身份标识（就诊卡 / 身份证 / 医保卡号）获取患者全部挂号排队记录； 3. 展示字段：患者姓名、队列名称、排队序号、候诊人数、排队状态、签到时间、预约时间； 4. 排队状态包含：未报到、初诊、诊室等候、过号、爽约、诊结等状态文字展示； 5. 无挂号记录返回友好提示信息；支持 XML、JSON 两种格式返回数据，适配公众号前端解析展示。	核心功能★
4	诊区扫码查询患者排序及状态功能	1. 调用科室队列查询接口GetQueueInfo，输入队列唯一标识，获取诊区内全部排队患者列表；2. 展示内容：患者姓名、排队序号、患者排队状态、签到时间、等候人数； 3. 支持获取全部科室队列概览：科室名称、当前叫号患者、候诊总人数、呼叫时间； 4. 接口异常、队列为空时返回明确业务提示，保留接口交互日志。	核心功能★
5	排队数据回写 HIS 数据库功能	签到、状态变更后，将患者排队流水号、病历号、号别编号、排队状态、签到时间、候诊人数等关键排队业务数据回写至医院 HIS 库，保障 HIS 系统可以读取排队叫号业务数据；数据同步准确，状态变更实时更新，无数据丢失、错乱。	核心功能★
6	报到机页面定制优化	对原有报到机前端页面进行定制 UI 优化，优化签到操作流程，界面文字、布局适配医院业务，支持医院提出的页面调整需求，兼容现有报到机硬件，无需更换终端设备。
7	门诊列表页面显示优化	优化排队叫号系统门诊列表页面，调整排队字段展示、排版布局，优化患者排队信息展示逻辑，改善医护人员操作查看体验。
8	硬件线材整理	对项目涉及服务器、网络链路相关硬件线缆整理、捆扎、标识，线路排布规范整齐。
9	业务覆盖范围	功能需要覆盖医院门诊科室、医技科室、药房全部业务场景，签到、查询、数据回写在三类科室均可正常运行。	核心功能★
10	接口开发要求	开发 / 使用 3 套接口：①第三方签到接口（GetQueueList、CheckIn）； ②第三方查询接口（患者查询、科室队列查询，支持 WebService/Http 两种协议）； ③数据回写接口，实现排队业务数据写入 HIS 库； 交付完整接口文档，包含接口地址、入参、出参、调用示例、错误码说明，提供 wsdl 文件，支持 XML、JSON 格式交互；接口地址示例：http://服务器ip:81/HQSWcfServiceCheck.asmx、http://服务器ip:81/WebChatInterface.asmx。	核心功能★
11	接口容错与日志	接口调用失败、参数非法、网络中断场景下，系统记录完整交互日志，日志内容包含调用时间、入参、返回结果、错误原因，方便运维排查；迁移 + 新增功能实施后，不能破坏原有排队叫号系统业务逻辑与历史数据。	★
12	兼容性要求	1. 迁移至新服务器后原有神州视翰医疗分诊导引排队叫号系统全部原有业务功能正常；2. 本次改造升级不能破坏原有叫号、报到、语音播报、显示屏显示全部功能，升级改造后原有业务不受影响。	★
13	文档交付	项目完成交付资料：迁移实施方案及回滚预案、实施方案、接口开发文档（wsdl 文件）、系统操作手册、运维手册、测试报告（迁移测试 + 新增功能测试）。

三、项目交付成果清单

1. 神州视翰排队叫号服务迁移至新服务器完成，原有业务全部正常运行;

2. 排队叫号系统自助签到功能升级部署完成，全部新增功能上线运行;

3. 全套接口技术文档，含 wsdl 附件、入参出参说明、调用示例;

4. 迁移实施方案、回滚应急预案;

5. 用户操作手册、运维手册;

6. 迁移测试记录、功能测试记录文档;

7. 培训记录(对信息科、门诊运维人员迁移后运维操作、新增功能操作培训)。

四、其他要求

1. 投标人可自行踏勘现场，熟悉医院现有神州视翰分诊导引排队叫号系统、HIS 系统环境、新旧服务器硬件环境，充分评估迁移、接口对接风险，所有迁移、对接、调试产生的费用全部包含在投标总价中。

2. 服务器迁移工作必须安排在夜间非诊疗窗口实施;系统升级调试尽量避开门诊高峰，最大限度减少对医院日常诊疗业务的影响。

3. 迁移实施全过程做多层级数据备份，具备完整回滚方案，一旦迁移异常可快速切回旧服务器，保障业务连续运行。

4. 迁移完成后，需要连续对新服务器业务进行观测，确认原有叫号业务、新增签到查询功能稳定运行。

说明：带★项为重要技术指标，投标文件必须逐条响应，不满足视为无效投标。

附件二：(请将附件二盖章签字与标书一起投递)

承 诺 书

致：岑巩县人民医院

我公司[承诺方公司全称]，统一社会信用代码为[具体代码]，就参与贵方[具体采购项目名称]的自主采购活动，郑重承诺如下：

1.我公司与贵单位不存在任何直接或间接的利害关系不存在同一法定代表人的情况;不存在直接或间接的股权控制、交叉持股关系;不存在高级管理人员交叉任职的情形;不存在任何形式的关联交易、利益输送安排，包括但不限于亲属关系、雇佣关系或其他可能影响采购活动公平、公正进行的利益关系;

2. 我公司未向贵单位相关人员提供任何形式的不正当利益，亦未与其他参与方达成任何影响采购结果的私下协议;

3. 我公司不存在通过隐瞒、虚构事实等方式谋取采购合作的行为。

我公司确认，若上述承诺内容存在虚假、隐瞒或不实之处，我方愿意承担由此引发的全部法律责任，包括但不限于合同无效、退还已获收益、赔偿贵方因此遭受的全部经济损失，同时接受相关部门依法给予的行政处罚。若构成犯罪，我方及相关责任人将依法承担刑事责任。

本承诺书自签署之日起生效，具有法律约束力。

承诺方(盖章)：____________________

法定代表人或授权人(签字)：________________

日期：______年____月____日