北京医院消化内镜系统运维服务采购公告（第二次）

为保障消化内镜管理系统稳定运行，规范内镜诊疗、洗消、影像归档全流程管理，拟对消化内镜系统运维服务进行采购。采购要求公示如下：

项目名称：北京医院消化内镜系统运维服务采购

项目预算：1.3万元

服务期：一年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、投标企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。不能是被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、功能需求

（一）总体需求

供应商需针对北京医院消化内镜系统、接口、配套模块提供1 年全流程运维服务，服务标准按照 7×24 小时不间断技术支持执行，保障内镜诊疗业务不受系统故障影响。

（二）详细功能需求

1、软件系统维保范围

内镜影像工作站软件、超声内镜工作站程序、内镜洗消追溯管理系统；闲置耳鼻喉工作站定期巡检排查，按需调试；报告打印、视频录制、内镜影像浏览、器械洗消登记追溯、患者信息匹配全功能模块。

2、系统接口维保范围

****中心***平台、CA 认证、电子病历归档、PACS***平台、预约自助报到等接口。

3、系统基础运维功能需求

（1）系统故障修复：应用软件 BUG 修正、程序崩溃、卡顿、影像无法采集、视频存储失败等问题处理；

（2）数据保障：内镜影像、患者报告、洗消追溯记录完整性保障，故障后数据修复、备份校验；

（3）设备接入支持：医院新增内镜设备、新增诊室工作站时，免费完成系统适配、接入调试；

（4）流程调整适配：****中心业务流程优化需求，配合完成软件配置调整、数据逻辑优化。

三、服务要求

（一）项目实施要求

项目启动：合同签订后，维保服务即刻生效，服务周期 1 年；

现场维护：供应商配备专属实施、研发团队驻场支撑，院内开展系统巡检、故障维修、接口调试、设备接入、流程改造时，按需配合；

维护规范：所有现场操作、远程调试、系统升级****中心、****中心负责人沟通，避开门诊检查高峰时段，不得干扰正常诊疗工作；

维护文档：每一次实施操作（巡检、维修、升级、优化）完成后，同步提交售后服务单，统一归档交由医院留存；

系统保障：所有优化、调试操作完成后，系统运行逻辑、数据交互一致性，不出现功能冲突、数据错乱。

（二）售后服务要求

维保服务期内供应商需全面履行以下售后承诺，提供 7×24 小时不间断维护支持：

1.多渠道响应服务

支持电话、远程桌面、上门现场服务 3 种维护方式，医院发起故障报修后，30 分钟内技术人员响应对接，区分故障等级处置：轻微故障远程即时解决；重大系统瘫痪、接口全面断联、单机移动设备故障，承诺最短时限上门现场维修。

2.系统性能优化服务

定期出具系统优化方案，包含服务器/工作站资源分配优化、软件参数配置调整、系统运行效率提升、存储容量预判扩容建议，主动预防卡顿、存储溢出类故障。

3.全周期技术咨询服务

针对内镜系统操作、接口对接、洗消追溯配置、影像归档等内容，全年不限次提供线上、线下技术咨询，及时解答信息科、临床医护操作疑问。

4.故障修复服务

免费修复全部应用软件程序错误、逻辑漏洞，排查解决软硬件兼容、接口交互故障，保障系统稳定连续运行。

（三）培训要求

1.临床操作培训：****中心医护人员开展系统操作培训，包含内镜影像采集、报告书写、洗消追溯登记、视频调取、报到使用等实操教学；

2.****中心运维培训：****中心工程师提供基础故障排查培训，包含接口简易校验、工作站基础重启调试、影像备份操作、常见报错识别等内容；

3.培训频次：维保期内至少提供1次集中现场培训，新增功能版本升级后配套专项线上 / 线下培训。

（四）服务期：合同签订后一年

（五）保密要求

（1）供应商所有技术人员、实施人员须与院方签订保密协议，严格保护患者内镜影像、电子病历、身份信息、院内系统接口参数、医院信息化架构等敏感医疗数据与院内涉密信息；

（2）运维、调试过程中不得私自拷贝、导出、外传院内任何医疗业务数据，运维产生的台账文档仅可用于本项目服务，服务到期后销毁院内敏感数据副本；

（3）严禁将医院系统配置、接口方案、业务流程泄露给第三方，项目相关人员离职前完成涉密资料回收，承担终身保密责任。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副本，加盖公章）

1、报价单，功能及服务需求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、专业领域从业资质、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，最好是北京的）

5、投标代表携带身份证原件备查。

五、公告截止时间： 2026年9月15日

请有意向参与投标的公司于2026年9月9日至2026年9月15日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：bj****@****.com。现场投标日期另行通知。

报名联系人：宁老师

联系电话：85****12