佛山市中医院高明医院诊疗便民自助服务设备采购项目购前市场调研公告

为改善患者就医体验，解决"三长一短"问题，实现诊疗环节"挂缴查"全流程刷脸服务，现拟启动诊疗便民自助服务设备建设项目，特公开邀请有意向、具备相应资质和能力的供应商前来参与调研，具体需求如下：

一、项目背景

我院门诊业务目前主要依赖人工窗口，缺乏覆盖全流程的自助服务终端设备，存在以下突出问题：

1.患者就医体验待提升：门诊挂号、缴费、查询、打印报告等环节需频繁排队，耗费患者大量时间，就医体验不佳。

2.窗口服务压力大：人工窗口是业务办理的主要渠道，工作人员重复性劳动强度高，在就诊高峰时段易出现拥堵，服务效率受限。

3.服务模式传统：缺乏统一、***平台，患者需携带多种实体卡（身份证、社保卡、诊疗卡），易出现"忘带卡、多卡跑"的问题。

4.数据利用不足：患者动线数据、服务偏好数据等未能有效采集和分析，无法为医院优化服务流程、进行精细化管理提供数据支撑。。

二、核心调研内容及技术要求

本次项目核心为"自助服务终端部署+门诊全流程软件开发+HIS/医保系统对接"，具体调研内容及技术要求如下，供应商需结合提供的产品及技术能力，提供详细可行的技术方案、实施计划及相关说明：

（一）全功能综合自助服务一体机

1.部署2台全功能综合自助服务一体机于门诊大厅等人流密集区。

2.需配置≥32寸触摸屏、高性能主机、银行卡读卡器、条码扫描器、凭条打印机、报告打印机、刷脸支付模块等。

3.支持28项细分业务场景，满足高频次、多任务并发需求。

4.支持刷脸、医保电子凭证、身份证、社保卡等多种身份核验方式。

（二）壁挂综合自助服务终端

1.部署4台壁挂综****楼出入口点位。

2.需配置≥23寸触摸屏、工控主机、集成社保卡/身份证读卡器、凭条打印机、人脸识别摄像头等。

3.满足患者就近办理基础业务的灵活需求。

（三）门诊全流程软件开发

1.定制开发一套门诊全流程软件，包含以下核心功能模块：

2.院内建档、预约挂号、当天挂号

3.门诊签到

4.缴费结算（医保刷脸/自费）

5.报告查询、门诊费用查询、物价查询

6.住院押金充值、住院押金余额查询、住院费用日清单查询

7.每个功能需支持刷脸、医保电子凭证、身份证、社保卡等多种身份核验方式。

8.实现患者无需到人工窗口即可办理核心业务，预计减轻门诊窗口压力30%以上。

（四）系统集成对接

1.与我院HIS系统实时交互，确保业务数据（号源、费用、医嘱、报告状态）的准确性和一致性。

2.与PACS系统、LIS系统对接，实现报告查询与打印功能。

3.与医保结算系统对接，实现医保电子凭证线下激活与使用。

4.完成接口开发与对接工作。

三、提交资料清单

1、项目市场调研报名资料表（详见附件1）；

2、响应文件（详见附件2）；

3.系统/硬件详细参数（详见附件3）；

4.需求调查表（详见附件4）；

四、报名时间、方式及其他

（一）报名时间

报名资料要求自发布次日起5个自然日日内递交或邮寄

（二）报名方式

邮寄地址（建议顺丰快递）：佛山****路****号****楼信息科，邓先生收，电话：0757-****6009。同时发送一份电子版至邮箱__****@****.com。

（三）调研会时间

结束报名后，调研会由我院召开，如需厂家到场另行通知。调研会当天需现场提交附件2-附件4，同时发送一份电子版（盖章版及可编辑版）至邮箱__****@****.com。

五、特别说明

开展本次市场调研工作，目的是针对本项目：了解市场潜在供应商、获取适合本项目的解决方案及报价，以便医院优化项目需求、确保可行性。供应商提供的相关资料仅作为参考。本项目提供的项目基本需求不作为最终招标采购需求标准，也并非本项目后续开展招标采购工作的最终招标文件，请参与单位知照。

六、联系事项

采购联系人及电话 0757-****6009 邓先生

监督投诉电话 0757-****9179

佛山市中医院高明医院

2026年6月12日

【购前市场调研公告】佛山市中医院高明医院诊疗便民自助服务设备采购项目购前市场调研公告

附件1.报名资料（公司填写并盖章）

附件2.佛山市中医院高明医院诊疗便民自助服务设备采购项目购前市场调研响应文件

附件3.系统功能参数

附件4：需求调查表