四川省药品监督管理局关于2023年四川省药品安全和疫苗监管服务对象满意度调查项目自行采购的公告

各潜在供应商：

药品安全直接关系每个人的身体健康和生命安全，关系着广大人民群众的根本利益，是重大的基本民生问题。通过开展药品安全满意度调查，科学客观评价全省各地2023年药品安全工作情况，掌握和发现各地药品安全存在的问题，及时、准确、全面地了解全省人民群众对药品安全知识的认知情况以及科普需求，了解人民群众对开展药品安全工作的知晓率和满意度，有利于提升全省药品安全监管工作的针对性和科学性，推动全省药品安全保障水平不断提升。疫苗监管服务对象满意度是四川省药品监督管理局疫苗监管工作的一项重要质量目标。为评价我局疫苗监管体系运行实施的有效性、适宜性、充分性，在全省范围开展服务对象满意度调查工作，掌握服务对象满意度情况，进一步评估四川省药品监督管理局疫苗监管质量管理体系的绩效和有效性，确保达到世界卫生组织对我国疫苗NRA评估的要求。

四川省药品监督管理局（以下简称省药监局）按照年度工作计划，依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》以及《四川省药品监督管理局机关自行采购管理办法》的要求，拟采用自行采购公开询价方式委托第三方专业调查机构，开展2023年全省药品安全和疫苗监管服务对象满意度调查。具体公告如下：

一、项目名称

2023年四川省药品安全和疫苗监管服务对象满意度调查。

二、项目费用

本项目预算费用15万，最终以采购成交价为准。

三、项目内容

（一）根据2023年全省药品安全重点工作安排，科学合理设计调查问卷。

（二）运用计算机辅助电话访问系统（CATI），采取随机访问的方式，****城乡居民进行抽样问卷调查。

（三）***网络调查、电话调查、实地“一对一”面访调查等方式，对我局相关直属单位（包括四川省食品药****中心、四川省药品检验研究院），省、市、县疾病预防控制部门及接种单位，市、县药品监管部门及其相关直属单位，疫苗研发/生产/委托配送单位，社会公众等各类评价主体开展随机抽样调查工作。

（四）对问卷调查获取的数据进行全面详细分析处理。

（五）规范编制专题调查报告，印制成册。

四、项目要求

（一）服务要求

1.调查问卷。药品安全满意度调查问卷内容应基于2023年全省药品安全重点工作安排，重点收集受访群众的基本情况，获知受访群众对药品安全知识的认知和需求，了解受访群众对所在市州药品安全状况的满意度调查评价(重点是药品零售和使用环节)，征集受访群众对做好全省药品安全工作的意见和建议。调查问卷设计应遵循科学、合理、规范、全面的原则，提问方式易于理解，选项内容简洁精准。调查项目总数约20个，一个有效样本访问时长约7分钟。疫苗监管服务对象满意度调查问卷内容应了解受访人对四川省药监局疫苗监管质量管理体系的满意度评价，征集受访单位和个人对省药监局疫苗监管工作的意见或建议。调查问卷设计应遵循科学、合理、规范、全面的原则，提问方式易于理解，选项内容简洁精准。调查项目总数约15个，一个有效样本访问时长约7分钟。

2.调查方式。按照《市场、民意和社会服务调查要求》（GB/T26316）的国家标准，药品安全满意度调查运用计算机辅助电话访问系统（CATI），对全省21个市（州）中，年龄在18－70****城乡居民随机抽取样本进行调查。疫***网络调查、电话调查、实地“一对一”面访调查等方式，对各类评价主体开展随机抽样调查工作。

3.调查规模。药品安全满意度调查完成有效样本不少于8000个，在各市（州）根据人口数量进行合理分配。访问成功率不低于12%。疫苗监管服务对象满意度调查完成有效样本不少于3800个，根据各评价主体的相关工作情况进行合理分配，访问成功率不低于12%。

（二）质量管理

制定关于调查准备、调查实施、调查数据处理等质量管理方案，其中应包括访问员培训和操作规范、过程录音监控、有效问卷核查的具体内容。接受省药品监督管理局（以下简称省药监局）适时开展的访问质量监控、有效问卷核查等调查质量监督。

（三）数据分析

全面分析处理数据，****城乡、性别、教育程度等多角度的分析，并开展纵向、横向的数据对比，形成整体分析结论。

（四）调查报告

根据药品安全和疫苗监管服务对象满意度调查数据分析处理结果，合并编制不少于10000字的专题调查报告，内容应有充分的数据支撑，并提出对提升全省药品安全工作和对疫苗监管的针对性意见和建议。全面整理调查中收集的人民群众对各市州药品安全工作的具体意见和建议，形成专项数据资料。专题调查报告彩色胶印成册，共印300本，交付省药监局。

（五）数据保存

全部电话调查样本的全程监控录音文件至少保存一年以备核查，提供完整备份数据给省药监局保存。

（六）数据保密

中标单位应与省药品监管局签订《保密协议书》，对所有调查资料和调查结果严格保密。中标单位需对本项目全体服务人员进行保密培训，每位服务人员均应签署保密承诺书。

五、项目完成时限

承担该项目的单位须在签订合同后60个工作日内按要求完成项目

六、采购方式

自行采购采取综合评分法。如供应商达不到3家，将采取综合评分法或单一来源进行采购。

（一）资格条件

自行采购申请人应具备下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.在经营活动中没有重大违法违规记录；

6本项目不接受联合体投标。

（二）评审方法

2023年全省药品安全和疫苗监管服务对象满意度调查项目自行采购采取综合评分法，按得分高低进行排序，排名第一的为中选人，排名第一放弃中选的，确定排名第二的为中选人，以此类推。评分细则详见综合评分表。

综合评分表

七、报价文件要求

投标单位应提供以下材料并全部密封报送。封面格式：项目名称、服务单位、联系人、联系方式（加盖公章，下同）；加载统一社会信用代码的营业执照副本复印件；符合资质要求的相关证明文件或承诺书；法人授权书；项目实施方案；费用报价。

八、报价截止日期

本询价***网站发布，请参与报价的单位务必于2023年8月4日下午17时前将合规的密封报价文件送至省药监局(正本1本，副本5份），经我局自行采购管理的流程完成项目评选后通知中标单位。

九、联系方式

报价地点：四****路****号A407室

联系人：张老师

联系电话：028-****6227 邮箱：26****@****.com

 四川省药品监督管理局

                     2023年7月20日