常州市妇幼保健院院内询价/议价公告（智慧话服务平台服务项目）

我院就以下项目进行院内询价议价，现将有关事项公告如下，欢迎符合条件的供应商前来报名参与。

一、项目名称：***平台服务项目

二、项目概况及服务需求：

****中心话务沟通服务，服务期限1年，采购预算为3.96万元。

功能需求：坐席端功能（IVR语音、坐席可接听呼出、录音记录、电子工单）；管理端功能（坐席端配置、报表统计、满意率报表）

方案需求：云坐席（3个、5个账号）、来电名片、***平台（总机功能建设、知识库、电子工单、通话质检、统计分析、外呼定时提醒）、配套云电脑、配套话务工作设备、现场综合布线服务、培训服务。

三、供应商资格要求：

（一）一般资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或“***网”网站（www.****.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单；

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动；

4.本项目不接受联合体投标；

5.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

（二）特定资格要求：无

四、报名所需资料：见附件一

五、报名截止时间和要求：

1.报名截止时间：2026年9月4日17:00

2.报名要求：请符合条件的供应商按要求将报名材料每页加盖公司公章后，制作成pdf文件，在报名截止时间前，发送至电子邮箱__****@****.com。

3.报名地点：常州市妇幼保健院招标采购办公室

六、报名联系方式：

招采办：周老师0519-****1867

信息科：同老师0519-****1889

附件一：询价议价项目报名表.docx

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