天津中医药大学第二附属医院生物样本库信息管理云平台维保服务采购调研公告

一、项目背景

为保***平台稳定、高效运行，规范采购流程，***平台维保服务采购前期调研工作，面向社会公开征集符合资质的供应商。欢迎具备相应服务能力、信誉良好的供应商按要求提交报名资料，具体调研事宜公告如下。

二、项目概况

1. 项目名称

天津中医药大学第二附属医院生物样本库Hospital Pro***平台V3.0（鲁诺（上海）信息技术有限公司）维保服务项目。

2. 服务内容

（1）日常运维服务：保障系统7×24小时持续稳定运行，开展常态化系统巡检、运行监测、环境维护等基础运维工作，及时排查潜在运行风险，***平台业务正常开展。

（2）故障响应服务：针对系统瘫痪、核心功能无法使用等紧急故障，提供2小时内响应、24小时内出具可执行解决方案或临时修复措施服务；针对部分功能异常、系统性能下降等非紧急故障，4小时内完成首次响应，48小时内提供完整、落地的解决方案并完成问题处置。

（3）技术支持服务：服务期内提供不限次数电话、邮件、远程桌面技术支持服务，涵盖系统操作咨询、功能配置排查、系统日志分析、操作人员指导、日常使用问题答疑等全场景技术服务。

（4）优化开发服务：根据甲方合理业务需求，服务期内免费提供2次现有业务流程、系统接口优化开发服务，单次优化开发工作量不超过2人·天（按每日8小时标准工时核算）。

（5）后台配置服务：服务期内，按需免费提供2次服务器后台参数配置、环境调试、权限配置等后台技术支持服务。

3. 服务期限

自双方签订正式服务合同之日起1周年。

4. 项目预算

本项目总预算不超过人民币49500元，供应商报价超出本项目预算的，视为无效报价，不予受理。

三、供应商资格要求

1. 供应商须为在中华人民共和国境内依法注册、合法经营，具备独立承担民事责任能力的法人企业。

2. 供应商须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条及相关法律法规规定的供应商资格条件。

3. 供应商须具备为2家及以上三级甲等医院提供Hospital Pro***平台安装或维保服务的成功案例，需提供有效证明材料。

4. 保密合规要求：供应商须严格遵守医院保密管理制度，合同签订后需签订样本库专项保密协议，对服务过程中接触到的我院样本数据、患者信息、业务资料、系统数据等所有涉密信息承担终身保密责任，严禁泄露、篡改、窃取、滥用或违规对外传播。

四、报名方式及要求

1. 报名时间

自本公告发布之日起至2026年6月15日17:00截止，以邮箱接收资料时间为准，逾期提交视为无效。

2. 提交方式

供应商将全套报名资料打包压缩后，发送至指定邮箱：TC****@****.com。

3. 报名资料清单

（1）有效的营业执照扫描件（三证合一企业仅需提供营业执照，非三证合一企业需提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证）；

（2）法定代表人资格证明书、法定代表人授权委托书（原件扫描件）；

（3）法定代表人、被授权人有效身份证复印件（加盖企业公章）；

（4）2***平台安装或维保服务成功案例证明材料（合同关键页、验收证明等有效凭证，加盖企业公章）；

（5）详细服务报价明细单（含服务内容、费用构成、服务标准等，加盖企业公章）。

4. 格式及规范要求

邮件主题及压缩文件包命名统一格式：公司名称-联系人-联系电话。所有提交资料须真实、合法、有效，且在有效期内。第（1）（2）项资料提供原件PDF扫描件，第（3）（4）（5）项资料须加盖单位公章后扫描为PDF格式，资料清晰可辨、内容完整，否则视为无效报名。

五、联系方式

邮箱：TC****@****.com

联系人：杜老师

联系电话：022-****7919（工作日8:30-11:30、14:00-16:30）

单位地址：****道****号

六、其他说明

1. 本次公告仅为采购前期市场调研、信息征集用途，不构成任何采购邀约、采购承诺及合同要约，我院不承担任何报名相关责任。

2. 本项目最终采购方式、采购流程、服务要求及合作结果，均以双方正式签订的采购服务合同为准。

3. 所有供应商提交的报名资料我院均不予退还，我院对所有报名资料严格保密，严禁私自外泄。