秦皇岛市妇幼保健院选购通告

秦皇岛市妇幼保健院选购通告

秦皇岛市妇幼保健院选购通告

（秦妇院采2024103）

各供应商：

我院拟对电子病历系统维保进行选购论证。欢迎有意参与的供应商，尽快到我院采购办报名并提交相关资质。

预算：3年 25万元

参数要求：

电子病历系统维保服务参数要求

一、服务项目

秦皇岛市妇幼保健院电子病历系统维保，服务期限三年。

二、服务内容

在维护服务期内，乙方提供服务内容主要包含三个部分：功能应用维护、数据维护及其他服务，详见表1。

表1：服务内容一览表

1. 功能应用维护

乙方承诺对目前甲方已有的功能模块提供技术维护服务，详见表2。

表2 技术服务范围

通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，乙方提供以下服务：

1. 提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等；
2. 协助查找、排除甲方在软件应用过程中出现功能错误及表1.1中的模块的故障，保证系统功能正常运行。
3. 协助甲方进行现有工作报表格式、数据调整、修改；
4. 协助甲方从系统现有数据中修改系统自带报表，新增报表数据超出本系统外，需要从第三方系统（HIS、LIS、PCS等）中获取数据时，乙方需要第三方人员配合完成新增报表的设置，甲乙双方需要协商签定补充合同，乙方按补充合同完成相应工作；
5. 提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改，因甲方需求改变引起的现有系统功能范围内的调整与修改完善（不包括涉及系统整体结构及模块结构改变的需求），并提供详细的文档说明和相关资料；
6. 协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范，****中心技术人员讨论甲方信息系统运行中存在的问题以及解决方法。

1. 数据维护

通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ、必要时现场维护等方式，乙方提供以下服务：

1. 提供数据恢复服务，因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记录等），协助甲方系统维护人员查找原因，恢复病历数据。
2. 提供数据调整服务，因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助甲方系统维护人员查找原因，并对错误数据进行调整。
3. 提供灾难解决办法，系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

1. 其他服务
   1. 乙方提供系统管理培训服务，根据甲方需求，可对甲方的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程。（ib注：到乙方指定的地点参加培训）培训地点由甲方乙方商定。
   2. 乙方提供系统维护培训服务，包括甲方人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训。（注：到乙方指定的地点参加培训）培训地点由甲方乙方商定。
   3. 乙方提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。
   4. 乙方提供维护热线，并为甲方建立维护档案，给予及时的系统支持；
   5. 乙方帮助甲方建立日常维护记录制度和系统管理规范；
   6. 乙方解答甲方关于系统的疑难问题；
   7. 乙方为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据甲方实际需求进行各模块功能版本升级；

资质要求：

加盖公司鲜章的资质证明文件；产品资质、产品授权、法人授权书、代理人近三个月社保证明；代理人、法人身份证复印件。

报名方式：

各报名供应商需将以上报名材料电子版扫描至PDF文件中，并将下列《报名表》填写完整后存入WORD文档中，同时发送至qh****@****.com邮箱，现场及邮寄报名不予以接收。

电子病历系统维保报名表

联 系 人：采购办 郭鸿廷

联系电话：0335***1307

报名截止时间：2024年9月6日

采购办

2024年9月2日

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