安徽省儿童医院护理教育培训考试系统服务采购项目（二次）

第三章 项目要求

一、服务要求

（一）用户覆盖与整体系统架构要求

1.系统需全覆盖我院全部护理人员群体，包含在岗护士、新入职护士、规范化培训护士、实习护士、专科护士等；支持护理部统一全局管理，各临床科室独立分级管控，适配新护士岗前教育、分层分级培训、儿科专科培养、规培考核全业务场景。

2.平台必须一体化整合线上教学培训、线上理论考核、线下操作技能考核、护理健康宣教四大核心功能模块，统一账号体系、统一后台管理、数据互通联动，不得拆分单独部署、单独计费。

（二）年度业务承载硬性量化指标（无额外流量加价）

服务商需保障系统稳定承载我院年度常态化业务总量，不得因使用频次、推送流量限制功能，不得收取流量超额扩容费：

1.线上教学培训：全年支持护理部及各临床科室自主创建、发布线上培训场次≥2300 场，兼容视频、图文课件等多种教学形式；

2.线上理论考试：全年支持自主组卷、自动阅卷、定时考核、随机抽考、分层专项考核、补考管理等各类理论考试场次≥1100 场；

3.线下操作技能考核：全年支持操作考核登记、标准化评分、考核档案留存、培训效果追踪管理≥500 场，配套自定义操作考核评分表、专科操作标准题库；

4.护理宣教推送：支持全院统一宣教、科室个性化宣教素材发布，全年宣教累计推送总量≥10 万次，同时适配护士端管理、患儿家属患者端查看双端展示。

（三）质控、评审与数据管理功能要求

1.完整支撑护理 “三基三严” 常态化训练、应急演练考核、专科护士培养、护理继续教育、等级医院评审、JCI 认证等质控工作；系统自动生成培训、考核、宣教全流程完整台账报表，支持一键导出电子 / 纸质评审资料，满足迎检溯源需求。

2.具备精细化分层培训管控能力，可按照科室、职称、工作年限、专科方向、规培阶段设置差异化学习、考核任务；自动识别未完成培训 / 考核人员并批量发送提醒通知。

3.配套持续更新专属资源库，包含妇产科、儿科、新生儿、儿童重症等适配儿童医院诊疗场景的护理题库，服务期内免费同步更新。

4.数据安全规范：所有护理人员学习记录、考核成绩、个人培训档案云端加密存储，定期自动备份；合同到期后服务商需配合完整导出全部历史业务数据，不得扣留、删除我院护理培训档案。

（四）系统运维与技术保障要求

1.系统全年 7×24 小时不间断稳定运行；月度集中培训、集中考核高峰时段无卡顿、提交失败、系统闪退等故障；年度累计停机故障时长不超过 8 小时。故障响应时效≤30 分钟，一般性故障 4 小时内修复，重大故障 24 小时内完成处置。

2.配备专属运营客服与技术对接人员，专人对接我院护理部；服务期内每年不少于 4 次线上或上门专项培训，协助梳理年度培训考核计划、优化系统配置、解决临床科室使用问题。

3.服务期 2 年内免费提供系统版本迭代、新增功能升级、题库课件更新、日常技术运维、全院操作培训，全程无隐形收费、模块增购费、流量超限附加费。

（五）历史数据迁移兼容要求

我院前期持续使用 317 ***平台，中标服务商须无偿配合全部历史数据迁移工作，包含原有人员账号、历年培训记录、考核成绩、宣教素材等全部资料；迁移后所有历史数据完整留存、可查询、可导出，保障护理培训管理工作无缝衔接，不额外收取迁移服务费。

第四章 合同内容

甲方因业务需要，通过谈判采购的方式，确定乙方为本次采购的中标人。现根据《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规的规定，甲乙双方经充分协商,本着自愿和诚信的原则订立以下合同条款，以资共同遵守。

一、签约单位：

甲方： 安徽省儿童医院

乙方：

二、项目：

乙方为安徽省儿童医院提供护理教育培训考试系统服务，期限 年，甲、乙双方经协商达成以下内容。

三、合同文件

下列文件是构成本合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力:

1. 招标文件文件及相应澄清和修改；
2. 乙方参选文件；
3. 乙方在参选过程中所作的其他承诺、声明、书面澄清等；
4. 中标通知书；
5. 甲方、乙方商定的其他必要文件、补充合同或协议；

合同文本是一个整体其内容互为补充。

四、服务内容及要求：

五、双方责任：

甲方责任：

1. 甲方应在乙方进行技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工并提供必要的支持。
2. 检查监督系统运行情况，并将发现的系统缺陷及异常情况作详尽纪录，及时告知乙方。
3. 检查跟踪乙方服务质量，遇有不合格服务、违纪人员对其进行提醒， 以及整改意见。
4. 按本合约中规定的付款方式、金额、时间按时支付委托费用。

乙方责任：

1. 乙方应全面遵守甲方制定的各项规定，热心周到为甲方提供服务，接受甲方监督检查，对甲方进行系统使用的相关培训，确保甲方熟练运用系统。
2. 乙方指定 为本次护理培训考试系统服务项目负责人，负责协调解决系统相关事宜。
3. 乙方提供24小时技术服务热线电话支持，系统出现故障，可以通过热线电话得到及时的帮助与支持；通过热线电话无法解决的问题，公司在24小时内派遣工程师，提供现场服务直至解决问题；
4. 乙方提供定期电话及现场回访服务，在适当时期对系统进行测试、调优，及时发现并解决潜在的问题。

六、付款方式：

1、合同签订完成后，一次性银行转帐， 元（小写¥： 元）

2、乙方专用收款账号如下：

开户行：

开户名：

账号：

乙方确保上述账号信息真实准确完整，如因提供账号信息不实产生损失，由乙方承担。

3、甲方付款前，乙方应将相应款项对应合法发票开具给甲方，否则甲方有权拒绝支付且不承担任何责任。

七、合同有效日期：

本合同自双方签字之日起生效，合同期限为 年（自 年 月 日至 年 月 日）。

八、其它

1、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，买卖双方应按有关法律规定及时协商处理。

2、合同未尽事宜，买卖双方另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。

3、经甲方考核评估，乙方服务累计3次未达到约定标准，甲方有权要求乙方限期整改。整改后仍不能满足要求的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付合同总金额20%的违约金。

4、本合同如发生纠纷，买卖双方应当及时协商解决，协商不成时，双方可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

九、保密

合同 执行过程中因服务需要，甲方向乙方提供的信息或者乙方获取的信息，包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、数据以及患者的个人信息、其他专有信息等，只能由乙方及其工作人员为本合同目的而使用。除本合同另有规定外，对于甲方提供的任何信息，未经甲方的书面同意，乙方及其知悉信息的人员均不得直接或间接的以任何方式提供或披露给任何第三方，否则，乙方须承担违约责任。

本条款的规定在本合同终止后继续有效。

十、反商业贿赂条款：

1.各方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，各方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。

2.各方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，但如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在合同中明示。

3.各方均严格禁止其经办人员的任何商业贿赂行为。经办人发生本条第2款所列示的任何一种行为，都是违反公司制度的，都将受到公司制度和国家法律的惩处。

4.如因一方或一方经办人违反上述第2条、第3条之规定，给甲方造成损失的，应承担损害赔偿责任。本条所称“其他相关人员”是指双方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于合同经办人的亲友。

本合同一式肆份，甲方执貮份，乙方执貮份。

甲方：安徽省儿童医院 乙方：

地址： 地址：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

日期： 日期：

开户银行：

帐 号：

安徽省儿童医院护理教育培训考试系统服务采购项目

廉洁协议

甲方：安徽省儿童医院

乙方：

为进一步加强医疗卫生行风建设，构建“亲清”医商关系，规范医疗卫生机构购销及维修改造建设项目行为，有效防范商业贿赂行为，营造公平交易、诚实守信的购销环境，经甲、乙双方协商，同意签订本协议，并共同遵守：

一、甲乙双方按照《中华人民共和国民法典》及合同约定进行打印机、电脑等电子产品维修服务。

二、甲方应当严格执行维修检查，维修评估制度，对采购配件，维修项目及发票进行查验，不得违反有关规定外维修、违价维修、从非规定渠道采购配件或安排维修。

三、甲方严禁任何部门和工作人员接受乙方以任何名义、形式给予的回扣，不得将接受捐赠资助与采购、维修改造建设挂钩。甲方工作人员不得参加乙方安排并支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动，不得以任何形式向乙方索要现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。因故未能拒收乙方给予的钱物，应予及时退还，无法退还的，有责任如实向有关纪检监察部门反映情况。

四、严禁甲方工作人员利用任何途径和方式，为乙方统计院内物资用量信息，或为乙方统计提供便利。

五、乙方不得以回扣、宴请等方式影响甲方工作人员采购或使用物资的选择权，不得以学术活动为名提供讲课费、宣传费、劳务费及旅游，娱乐活动等。

六、乙方指定 ，身份证号码： ，手机号码： 作为代表洽谈业务。代表必须在工作时间到甲方指定地点联系商谈，不得擅自联系相关科室，不得借故到甲方相关领导、部门负责人及相关工作人员家中访谈并提供任何好处费。

七、乙方如违反本，一经发现，甲方有权终止购销，并向省卫生健康行政部门报告。如乙方被列入商业贿赂不良记录，则严格按照《安徽省医药购销领域商业贿赂企业不良记录制度实施意见》及相关规定处理。

八、本协议作为物资购销（维修改造建设）合同的重要组成部分，与合同一并执行，具有同等法律效力。

九、本协议一式四份，甲方执两份，乙方执一份，甲方纪检部门执一份，并从签订之日起生效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

法定代表人（负责人）： 法定代表人（负责人）：

经办人签名： 经办人签名：

年 月 日 年 月 日

第五章 评分标准

评 分 细 则 （满分100分）

评分办法
类别	具体细则
公司业绩 （30分）	参选人提供近三年（2023年1月1日至今）签订的同类型项目业绩，每提供一份业绩合同得5分，满分30分（提供合同复印件，至少提供合同首页、签订日期页、供货明细页、签字盖章页、合同原件备查）。
价格分值 （30分）	以有效报价最低价为评标基准值，与基准值相等得满分，其余按比例得分。 响应报价得分＝（评审基准价/响应报价）×30％×100
服务方案 （30分）	参选单位需针对我院实际情况拟定科学、合理的服务方案，评标专家根据参选单位提供的方案进行打分，满分30分。
培训方案 （10分）	参选单位需针对我院实际情况拟定科学、合理的培训方案，评标专家根据参选单位提供的方案进行打分，满分30分。