石狮市医院满意度调查项目询价公告

为持续提升医疗服务质量与管理水平，客观评估患者及职工就医体验和工作满意度，为我院后续招标采购工作提供价格依据，现拟对石狮市医院、石狮市中医院及石狮市基层医疗机构第三方满意度调查服务项目进行公开询价，欢迎符合资格条件的供应商参与报价。

一、项目概况

项目名称：石狮市医院、石狮市中医院及石狮市基层医疗机构第三方满意度调查服务项目。

服务内容：通过电话随访、现场调查等方式，对门诊患者、住院患者、家签患者、职工及资源下沉满意度进行第三方独立调查测评。

服务周期：两年。

二、服务内容与样本量要求

石狮市医院采取门诊、住院病人电话随访和现场调查方式进行测评，每月开展1次，每月电话随访样本数共计1410份，每月现场调查样本数460份。调查样本详细数据见下表：

石狮市基层医疗机构采取门诊、住院病人、家签患者、资源下沉电话随访方式进行测评，每月开展1次，九家基层医疗机构每月电话随访样本数共计1080份。详细数据见下表：

石狮市中医院采取门诊、住院病人电话随访和现场调查方式进行测评，每月开展1次，每月电话随访样本数共计490份，每月现场调查样本数130份。详细数据见下表：

三、成果交付要求

1.每月规定日期需提供石狮市医院、石狮市中医院、石狮市基层医疗机构满意度结果报告各一份，报告内容涵盖医院总体满意度、各分类满意度情况等及原始问卷。

2.所有调查原始数据、录音记录等资料归采购方所有，未经授权不得对外披露或用于其他商业用途。

四、供应商资格要求

1.具备独立法人资格，持有合法有效的营业执照。

2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

3.未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体名单，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

4.承接过二级及以上公立医院满意度调查项目者优先（需提供同类项目合同复印件）

5.本项目不接受联合体报价，不允许转包、违法分包。

五、报价要求

1.报价应包含本项目涉及的一切费用包括但不限于以下内容：咨询费、调查费、材料费、人工费、工具费、调查人员的食宿差旅费、培训费用、税费、后续服务费、安全保险费等在合同履行过程中所发生的一切费用。

2.详细列出各项明细（总院、中医院和各基层医疗机构）报价和投标总价，如果所列分项报价不含以上内容，则视为已含在投标总价中。

2.报价函须密封，注明项目名称、联系方式并加盖报价单位公章。

3.资料须包括：营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书（如有）、项目实施方案、报价单、同类项目业绩证明等。

六、报名方式

请于2026年9月15日前将电子版（PDF格式）发送至ss****@****.com，所有材料需盖章发送电子版。

咨询电话：0595-****0880

联系地址：****路****号****楼帮帮您办公室

附件：石狮市满意度调查采购项目询价清单（报价表）

石狮市满意度调查采购项目询价清单(1).xlsx

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