心电信息管理系统维保

一、项目信息

项目名称：心电信息管理系统维保

项目编号：62025032831957216 项目联系人及联系方式： 陆洁 137****7183

报价起止时间：2025-03-28 14:44 - 2025-04-02 11:30

采购单位：宁波市北仑区****中心

供应商规模要求： -

供应商资质要求： -

二、采购需求清单

附件： 心电信息管理系统详细维保期限及服务内容需求.docx

响应附件要求：1、维保期限：一年。2、服务内容介绍：维保期内提供，电话解答、远程维护和上门服务3种服务方式。
维保期内基本服务：
1)咨询服务：软件功能的应用咨询。
2)故障排除：软件应用过程中出现功能故障时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。
3)需求变更：已应用模块范围内的功能需求调整、修改。
4)日常维护：协助院方建立日常维护记录，定期与院方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。
5)应急服务：启动应急机制响应。服务响应时间：30分钟；服务响应时间范围：7*24小时；保证在最快的时间，协调安排相关人员到达现场解决相关应急情况，并提供应急方案，根据实际情况进行修复。（应急基本流程：出现突发情况→报技术经理→协调工程师处理→问题结束→提交问题处理结果反馈。）
6）巡检服务：每季度现场检查系统模块运行情况，与院方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给院方提供巡检报告。
7）热线服务：提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度；解答系统及数据库疑难问题。
8）数据维护：
数据恢复：因院方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如患者信息、检查所见及结论、病历图像等），协助院方系统维护人员恢复病历数据。
数据调整：因院方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助院方系统维护人员进行数据调整。
特殊服务：系统灾难发生时，应立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。
数据库运维：提供每季度一次的定期数据库服务器巡检，年度定期进行应用服务器巡检，对现有数据库及系统运行状态进行评估，并反馈评估报告。
9）培训：
管理培训：对院方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。
维护培训：因院方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员培训。
数据库相关培训：维护期内提供一次数据库相关培训。

三、收货信息

送货方式: 送货上门

送货时间: 工作日09:00至16:00

送货期限: 竞价成交后7个工作日内

送货地址： 浙江省 宁波市 北仑区 大榭街道 宁波大榭开发区医院

送货备注： -

四、商务要求