天津医科大学朱宪彝纪念医院钉钉专业版运维调研公告

天津医科大学朱宪彝纪念医院

钉钉专业版运维服务调研公告

各供应厂商：

根据政府采购有关规定，结合我院工作安排，我院在使用的钉钉软件专业版，需要对其进行日常运维，定期进行应用环境巡检，排除隐患，并对出现的问题进行处理，现以诚意价格进行调研，欢迎符合资质的供应商前来参加。

一、调研内容及基本需求

序号	需求科室	服务内容	项目期限	服务基本要求	预算(万元）
1	全院	钉钉专业版	1年	如下	1

二、服务内容

功能		专业版
账号及权限	通讯录人数上限	2000人
	多端登录	5台同类型设备
即时通讯(IM)	聊天记录存储时长	云端存储2年
	群文件	云端保存时效延长
	聊天记录云端检索	2年内云端搜索
	电话短信DING	1000条
存储空间	统一存储	统一存储1T
视频会议	清晰度	超清1080P
	单次会议时长	24小时
	单次会议人数	最多100人
	同时召开会议数	5个高清会议室
	同时开启摄像头人数	不限
	电话会议分钟	5000分钟
安全管理	云盘文件日志查询	√
	误删组织架构恢复	1次
	误解散内部群恢复	1次
	误删OA审批数据恢复	1次
	DING消息撤回	1次
	超时消息撤回	1次
	高管保护	100人
开放能力	月度OpenAPI调用次数	50万次/自然月
	API最高并发频次	40QPS
	连接器连接流次数权益	30万次/自然月
协同/日志	日志搜索时效	2年

一、售后维护承诺：

（一）驻场服务：第三方提供维护服务模式，派技术人员提供7*8小时服务，针对日常维护问题能做到最快最及时的响应。

1.业务要求：

保障钉钉软件系统安全平稳运行;

对院方反映的问题及时跟进，快速处理;

对有需要的院方工作人员进行技术培训、指导；

做好医院相关内容的保密性工作；

二、服务要求：

严格执行医院各项规章制度，***网络安全、生产安全、消防安全、疫情防控等重点工作，杜绝出现各类安全事故发生；

保证服务态度，提高服务效率；

保障数据安全及信息隐私，对医院重要数据做到严格保密，如导致院方数据泄露造成严重后果的将追究相应责任；

三、热线服务：电话技术支持

运维服务商设立7*8小时的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受申告。当系统出现故障时，通过运维服务商指定的值班响应电话进行故障报修或技术咨询。

安全事件特别约定 若因乙方原因发生安全故障事件，并导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方承担全部赔偿责任。该赔偿金额不受本合同约定的责任上限、违约金上限或任何赔偿总额限制。甲方保留追究乙方所有直接及间接损失的权利。

三、付款方式

合同签订后专业版续费完成，支付全部费用。

四、要求

原则上各供应商应结合技术要求和预算做出适宜服务方案及维修报价，以人民币报价。报价应包括货物、包装、运输、装卸、保险、清关、安装、改造、成品保护、恢复封堵、调试、培训、质检及其它伴随服务等所有费用，呈报价格不得高于预算价格。

五、报名方式及需提供的资料

1. 提供营业执照或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书并加盖公章，提供钉钉公司授权函，提供近三年内落地案例，医疗行业市政府采购记录优先，需包含本产品明细报价。

2. 提供真实齐全的电子版资质证明文件一份、电子版技术资料文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，所有资料均需加盖公章）。

3. 请有意向参加调研报名的供应商于2026年9月16日前将PPT及公司资质证明文件（所有文件加盖公章扫描，分辨率不低于300dpi）、电子版技术资料文件发到zx****@****.****.cn，邮件中附件名称命名为“公司-项目方案.ppt”和“XX公司资质文件.rar”，邮件题目统一为“调研会介绍-产品名称-供应商公司名称”。

4.可提前联系现场查看或电话咨询项目情况。

5.报名材料不齐全，视为无效报名。

六、时间、地点及联系方式

时间、地点：请在规定时间内进行报名，现场会议时间和地点另行通知。

联系人：王朝

联系电话：59****00

天津医科大学朱宪彝纪念医院

2026 年9月11日

附件4-天津医科大学朱宪彝纪念医院关于软件公司及信息系统、技术服务供应商行为规范的承诺书(1).doc