天津医科大学朱宪彝纪念医院数管中心机房维护服务项目-调研通知_招标详情

各供应厂商：

根据政府采购有关规定，结合我院项目采购工作安排。****中心机房运维服务项目进行调研，欢迎符合资质的供应商前来参加。

调研内容及基本需求

（一）驻场服务

1、运维范围

运行维护范围包括：

（1）***网络环境：****楼***网、外网、***网络环境。

（2）安全设备：****中心防火墙、***平台、病毒软件等安全软硬件设备及整体信息化环境安全。

（3）主机存储系统：****中心服务器、***网络、操作系统环境。

（4）虚拟化环境：***网、***平台及虚拟机。

（5）其他：***网络安全、服务器存储等相关信息化设备。

2、服务内容

序号	运维分类	工作频次	工作内容
1	现场巡检	1次/天	对机房、***网络、安全等相关设备进行现场设备巡检。
2	***平台巡检	1次/天	*平台、平台、**平台进行日常巡检。
3	网络安全运维	1次/月	对网络、安全设备提供配置变更、配置优化等日常性运维工作。
4	主机运维	1次/月	对主机设备提供底层硬件诊断、硬件更换、底层配置和扩容优化等日常性运维工作。
5	存储运维	1次/月	对存储设备提供日常性运维工作，包括控制器检查、容量和可用性评估等。
6	系统运维	1次/月	进行基础操作系统的安装和部署、补丁安装和信息安全加固。
7	故障处置	不定期	对网络、安全、***平台、空调、ups和物理服务器、存储等出现的软/硬件故障进行处理。
8	补丁升级(云平台)	1次/月	*平台/存储/交换机升级信息收集，*平台/存储安装补丁。
9	补丁升级(网络安全)	1次/月	***网络安全设备升级和安装补丁。
10	配置备份及截图	1次/季度	***网络设备、安全设备进行配置备份保存及截图配置保存。
11	补丁升级(病毒库)	1次/周	对防火墙特征库及亚信客户端杀毒的病毒库进行病毒码更新。
12	服务报告	周期性	（1）《巡检报告》-每工作日进行巡检，每周汇总报告上周设备及系统运行情况。（2）《驻场运维指导手册》-入驻现场后一个月内完成初版，之后每月进行更新修订。（3）《故障处理报告》-每次设备维修处理后提交《故障处理报告》需在故障解决后24小时内提交；（4）《现场保障记录》-每次重大会议期间或其他重要时刻现场保障完成后提交。（5）《季度运行状况及趋势分析报告》-每季度前7个工作日内提交上一季度报告。
13	评估优化	1次/年	每年1***网络架构、安全性进行合同内规定部分进行评估，根据评估结果给出优化建议。
14	重要时刻保障	不定期	如遇新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整、系统安全风险、突发事件等重大事件时，提供现场技术保障服务。在重要医疗活动、重大会议、重大节日期间安排工程师轮流值守，****中心机房24小时不间断现场技术保障。
15	其它配合工作	不定期	配合弱电工程布线的走线、贴标签、竖井交换机配置工作。
16	应急响应	不定期	对于突发事件，提供应急支撑响应服务。
17	设备备件保障	不定期	核心设备（如备份系统、核心交换机）的关键配件（硬盘、电源、风扇）等，运维单位需快速响应及时完成调货，响应时间≤4小时。

3、服务方式

（1）投标人需提供现场与远程两种方式的运维服务。

（2）投标人指派不少于1名运维工程师提供7*8小时现场值守服务（全年含节假日）。驻场运维工程师严格遵守采购人单位的办公时间，并提供打卡记录。特殊情况下，如机房割接、重要时刻保障、紧急故障处理则根据采购人要求调整工作时间。投标人提供24小时服务电话，受理采购人故障报修和技术咨询。对于驻场运维服务工程师不能及时解决的问题，二线技术专家通过电话、远程接入等手段，查找问题原因，指导现场运维人员进行处理。如不能及时处理。二线技术专家在2小时内到达现场分析问题原因，制定解决方案，并最终完成故障处理。对于重保期间，投标人应按照医院实际需要，配备额外的安全技术人员做好辅助值守保障。***网络故障情况，***网络故障进行抢救，保障医疗秩序的稳定开展。投标人在合同服务期内，为医院的应急事件处置提供技术支持。

4、运维团队要求

（1）投标人应具有较强的本地化服务能力，配备专业的运维服务团队，提供快速、专业的售后服务响应。

（2）运维项目组人员分为项目经理、驻场运维工程师和二线技术专家团队。驻场运维工程师常驻采购人指定的办公场所，如常驻工程师请假，投标人应安排具有实力相当的技术人员替补到场提供运维服务；项目经理和二线技术专家团队留守运维单位，处于待命状态，采购人可以根据需要要求二线技术专家团队人员到场服务。

（3）驻场运维工程师的工作由采购人主管人员安排和管理，驻场运维工程师遵守采购人相关的规章制度及相关的保密规定，同时驻场工程师需提供相关政审材料，材料审查合格后方可到岗。采购人对驻场运维工程师的表现不满意有权要求投标人更换。

（4）未经采购人书面同意，投标人不得随意更换驻场人员；如果驻场人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调沟通能力等方面的问题时，采购人有权要求投标人更换驻场人员，并且投标人在收到书面通知之日起10个工作日内必须更换，接替人员也必须经过采购人面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，投标人应进行整改，并需以公司名义提交整改报告。

（二）机房设备维保服务

1、维护范围

序号	设备类型	设备名称	品牌	型号	配件	配件规格	数量
1	服务器	VMware主机	联想	SR860	整机	硬件质保	2
2	服务器	●备份系统	壹进制	UnaDDPM2012	整体（原厂）	硬件及备份软件维护	1
3	服务器	●备份系统	壹进制	UnaBCM3012	整体（原厂）	硬件及备份软件维护	1
4	服务器	内网计算节点扩容服务器	华为	2488H V5	整机	硬件质保	2
5	超融合	超融合UIS	H3C	UIS-Cell 3040 G3	内存	DDR4 16G	1
6	超融合				内存	DDR4 32G	1
7	超融合				硬盘	300GB 10K SAS 2.5寸	1
8	超融合				硬盘	480GB SATA SSD 2.5寸	1
9	超融合				硬盘	4TB SATA 7.2K 3.5寸	1
10	超融合				风扇	服务器风扇	1
11	超融合				电源	550W电源模块	1
12	超融合				远程服务	原厂工程师提供远程服务	1
13	超融合				现场服务	原厂工程师提供现场服务	1
14	超融合	虚拟化主机	华为	2288HV5、RH2288HV3、2488 V5	内存	DDR4 16G	1
15	超融合				内存	DDR4 32G	1
16	超融合				硬盘	300GB 10K SAS 2.5寸	1
17	服务器				硬盘	600GB 10K SAS 2.5寸	1
18	服务器				硬盘	480GB SATA SSD 2.5寸	1
19	服务器				硬盘	960GB SATA SSD 2.5寸	1
20	服务器				硬盘	600GB SAS 10K 2.5寸	1
21	服务器				硬盘	1.2TB SAS 10K 2.5寸	1
22	服务器				硬盘	1.8TB SAS 10K 2.5寸	1
23	服务器				电源	460W电源	1
24	服务器				电源	1500W电源	1
25	服务器				风扇	服务器风扇	1
26	服务器				电源	11000W电源	1
27	存储	华为存储	华为	OceanStor 2600 v3、OceanStor 5300 v3、OceanStor 5500 v3	硬盘	900GB SAS 10K 2.5寸	1
28	存储				硬盘	1.2TB SAS 10K 2.5寸	1
29	存储				硬盘	1.8TB SAS 10K 2.5寸	1
30	存储				电源	BBU电源模块	1
31	存储	宏杉存储	宏杉	MS3000G2	硬盘	600GB SAS 10K 2.5寸	1
32	存储				硬盘	1.8TB SAS 10K 2.5寸	1
33	存储				电源	BBU电源模块	1
34	服务器	其它联想服务器	联想	SR860 3650 M5	内存	DDR4 16G	1
35	服务器	虚拟化主机	联想	SR860	内存	DDR4 32G	1
36	服务器				风扇	服务器风扇	1
37	服务器				硬盘	300GB	1
38	服务器				电源	1100W电源	1
39	服务器	医保服务器	联想	SR860 3650 M5	内存	DDR4 32G	1
40	服务器				硬盘	300GB 10K SAS 2.5寸	1
41	服务器				硬盘	600GB 10K SAS 2.5寸	1
42	服务器				硬盘	480GB SATA SSD 2.5寸	1
43	服务器				硬盘	600GB SAS 10K 2.5寸	1
44	服务器				风扇	服务器风扇	1
45	服务器				电源	750W电源	1
46	云桌面	云桌面一体机	深信服	VDS-5050	内存	DDR4 16G	1
47	云桌面				内存	DDR4 32G	1
48	云桌面				硬盘	300GB 10K SAS 2.5寸 SSD	1
49	云桌面				硬盘	2TB SAS 7.2K 3.5寸	1
50	云桌面				风扇	服务器风扇	1
51	云桌面				电源	550W电源模块	1
52	服务器	CA硬件服务器	河北CA	/	内存	16G	1
53	服务器				电源	电源	1
54	服务器				硬盘	硬盘1T	1
55	服务器				签名加密卡	签名加密卡	1
56	服务器				时间源服务器	时间源服务器	1
57	云桌面	云桌面瘦终端	深信服	aDesk-PRO-200H(VGA)	整机替换	CPU：1颗A9 1.6GHz，4核心，内存1G，硬盘容量4GB，尺寸（mm）:170 * 110 * 31，2个百兆电口， 1VGA，6USB2.0	1
58	服务器	浪潮服务器	浪潮	CS5260H2	内存	DDR4 64G	1
59	交换机	核心交换机	锐捷	RG-S8610E	主板	S8600E-CM	1
60	交换机	核心交换机	锐捷	RG-S8610E	风扇	M10_FAN_R	1
61	交换机	核心交换机	锐捷	RG-S8610E	电源	RG_PA600I	1
62	交换机	核心交换机	锐捷	RG-S7805C	主板	M7805C-CM	1
63	交换机	核心交换机	锐捷	RG-S7805C	风扇	M05C-FAN	1
64	交换机	核心交换机	锐捷	RG-S7805C	电源	RG-PA300I-F	1
65	列头柜	PDU	/	机柜专用PDU电源	PDU电源	8口	1
66	列头柜	航空接头	WEIPU（威浦）	PDU专用航空接头	32A	航空接头	1
67	其它设备	其它设备			设备维修或以上范围外的配件	参考市场价格共同商定	1

注：若维修涉及以上清单范围外的配件，参考市场价格共同商定后再维修。

2、服务内容

序号	服务项目	服务要求
1	服务响应	投标人应具有较强的本地化服务能力，配备专业的运维服务团队，提供快速、专业的售后服务响应。投标人提供24小时服务电话，涉及设备故障提供1小时内到场，受理采购人故障报修。投标人应安排项目经理、技术工程师负责本次项目运维。
2	定期巡检	每周巡检一次维护对象的运行情况，对运行情况进行记录形成巡检表。
3	故障定位	对于设备故障，安排技术工程师进行故障定位和修复，故障修复之前须进行必要的系统及数据备份。对业务产生严重影响的重大故障，投标人应以优先恢复业务系统作为故障处理首要原则，在保证业务系统恢复的情况下积极查找故障原因，彻底修复故障。
4	设备维修	对服务范围内设备提供故障检测、设备维修服务。保内设备直接报修，物品到达后为采购人进行恢复性安装，并做好配置调试；出保设备及时进行部件采购或送修，相关费用由投标人承担。同时需及时提供备用机器保证医院业务稳定运行。此项目中涉及配件更换按实际发生为依据申请报销。
5	原厂支持	维护范围中“备份系统”提供一年原厂产品质保服务。
6	服务报告	提交运维过程中各类过程文档和总结报告，包括但不限于：《巡检报告》-每周进行巡检，每月汇总报告上月设备及系统运行情况；《故障处理报告》-每次设备维修处理后提交《故障处理报告》需在故障解决后24小时内提交；《现场保障记录》-每次重要时刻现场保障完成后24小时内提交；《运行状况及趋势分析报告》-以月、季度、年为周期统计硬件维修情况，形成分析报告，针对频发故障进行深度原因分析。
7	其他要求	项目服务完成后，中标人应提供项目相关的文档资料，包括全套服务技术资料和项目验收文档等。

本项目服务质量要求：

为保证乙方履行本合同的质量，乙方需签署运维罚则条款，相应罚则明细如下：

指标名称	标准要求	分类	分值	扣分标准：根据合同额商定，原则上不高于合同额的1%
出勤考核	按照运维合同承诺或医院规定时间完成出勤	软硬件	20	1、每缺勤一次扣1分，扣满为止；2、出勤后在院方较长时间处理非本院事务，造成本院维护任务延迟，甚至不能完成的，每次扣1分。
日常维护	日常维护包括但不限于以下内容：1.网络故障处置(交换机、路由器、*网络调试等) 2.业务咨询(系统应用指导+操作性错误导致的问题处理) 3.网络路由调试开通等 4.按照要求定期进行防火墙、终端杀毒等特征库升级重点保障，**网络安全处置或保障	软硬件	20	1.未按内容进行维护每发现一次扣1分；2.****中心沟通进行维护，对应用系统造成不良影响的，每出现一次扣2分。 3.因系统问题或供应商人员原因导致出现投诉及不良事件的，每发生一次扣1分。
需求管理	1.所有变更操作必须严格遵循“先审批、后执行”原则，且变更方案必须包含完整的回退预案。 2.紧急需求自提交之日起一星期内将流程测试成熟完成上线实施3.普通需求自提交之日起一个月内将流程测试成熟完成上线实施	软硬件	20	未按期完成或完成后存在BUG屡次未改，每次扣2分，造成重大影响的每次扣3分；2.每出现一次BUG扣1分； 3.紧急需求逾期一星期扣1分，直至扣满； 4.普通需求逾期一个月扣1分，直至扣满。 5.因系统问题或供应商人员原因导致出现投诉及不良事件的，每发生一次扣1分。
变更管理	1.网络结构修改，网络、安全设备配置修改需确认无误后，****中心系统管理人员及科室负责人同意后，在指定时间进行变更，同时做好备份及回退准备，并做好文档记录	软硬件	20	****中心同意进行变更的，发现一次扣1分；3.未做好备份及回退的，造成严重后果的，出现一次扣2分； 4.在正式环境进行变更后，造成业务中断或者部分重要业务不可用的，发生一次扣2分； 5.变更未做文档记录的，每发生一次扣一分。 6.因系统问题或供应商人员原因导致出现投诉及不良事件的，每发生一次扣1分。
服务水平	1.服务态度（服务态度端正，不拒绝，不拖延，不敷衍）2.技术能力（需求理解能力，问题排查能力，解决问题能力，系统熟悉程度等）	软硬件	20	1.多次沟通均无法满足院方需要，存在敷衍拖延等态度的，每次扣2分；造成严重影响的，院方可以要求更换服务人员；2.如因个人能力不能解决问题，应及时帮助联系相关工程师。如多次不能解决各类问题，需院方反复联系各位工程师，每次扣1分； 3.因系统问题或供应商人员原因导致出现投诉及不良事件的，每发生一次扣1分。

二、要求

1. 原则上各供应商应结合技术要求和预算推荐三年以内、有完成验收的服务案例，以人民币报价。报价应包括上述服务内容的所有费用，标注各组成模块明细报价，呈报不高于历史成交价格的诚意价格。

2．除有特别要求外，需提供质保结束后的各配件设备故障后的维修费用报价方案。

3.****中心联系。

三、报名方式及需提供的资料

1. 提供真实齐全的电子版资质证明文件一份、电子版技术资料文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，所有资料均需加盖公章）。本通知后附参考样式。

2. 请有意向参加调研报名的供应商于2026年7月1日前将PPT及公司资质证明文件（所有文件加盖公章扫描，分辨率不低于300dpi）、电子版技术资料文件发到zx****@****.****.cn，邮件中附件名称命名为“公司-项目方案.ppt”和“XX公司资质文件.rar”，邮件题目统一为“调研会介绍-产品名称-供应商公司名称”。

四、时间、地点及联系方式

时间、地点：请在规定时间内进行报名，现场会议时间和地点另行通知。

联系人：高老师

联系电话：022-****2100

E-mail：zx****@****.****.cn

天津医科大学朱宪彝纪念医院

2026年6月24日

填表说明：

1.不得随意更改表格的内容及格式，如果没有或者不涉及，就写“无”或“不涉及”。

2.请按以下每一项先后顺序排版，不要把所有附件附在最后。

3.提供的证照和资料须为真实有效，若所提供的资料有虚假成分，一经核实，将停止所有业务来往，请勿违反诚信原则。

关于医药公司及设备、耗材供货商行为规范的承诺书.pdf

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本公告地址：https://www.120bid.com/view/956/mGqx-J4BMqitpwL58Zx2.html

公告原网站链接

项目名称	我院数据管理中心机房运维服务项目
省份/直辖市	天津	所属地区
采购单位	朱宪彝纪念医院	项目联系方式	022-****2100
更多联系方式	魏老师 022-**2035 栾老师 022-**2081 黄老师 022-**2075

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