选聘社会监督员公告

为全面贯彻二十大及二十届三中全会精神，深入开展作风纪律突出问题整治，推进我院卫生健康事业高质量发展，以就医环境大整治、患者体验大提升为重点，进一步树立优良的行业作风和医德医风，提高医疗服务质量，充分发挥社会监督作用，提升人民群众满意度、获得感，现面向社会公开选聘行风和医德医风社会监督员。

一、选聘人数

选聘行风和医德医风社会监督员5-10人。

二、选聘范围

(一)医疗机构退休人员、各级机关及企事业单位工作人员、各类社会团体及协会人员、新闻媒体工作者、医学专家、律师等。

(二)廊坊市内常住居民。

三、选聘条件

(一)拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热心社会公益，具有较强的法治意识、监督意识和社会责任意识。

(二)热心和关注卫生健康事业，熟悉医疗机构相关制度、流程。

(三)具有良好的思想道德素质，品行端正，能够坚持原则，客观公正，作风务实、敢于监督，有良好的群众基础，能客观公正地反映问题。

(四)具有一定的医疗卫生政策知识、法律知识，有较丰富的工作经验，有较强的沟通能力。

(五)身体健康，年龄不超过65周岁，无党政纪律处分、违法犯罪和严重失信等不良记录。

四、社会监督员职责与义务

1. 明察暗访：以患者或普通市民身份，不定期深入医院门诊、急诊、住院部、医技科室、药房、收费处、食堂等区域，体验就医流程，观察服务态度、工作效率、环境卫生、标识指引、医疗秩序、医德医风等状况。

2.收集反馈：广泛听取和收集患者、家属及社会公众对医院医疗技术、服务态度、收费价格、就医环境、后勤保障、廉洁行医等方面的意见、建议和投诉。

3.参与评价：应邀参加医院组织的医德医风、行风评议、满意度调查、服务窗口检查等活动，独立、客观地发表评价意见。

4. 建言献策：结合监督体验和收集的信息，向医院提出改进医疗服务质量、优化管理流程、提升患者体验的建设性意见和可行性建议。

5.宣传引导：积极宣传医院在改善服务、提高质量、学科建设、公益服务等方面取得的成效，增进社会对医院工作的理解和支持。

6.传递信息：及时向医院反映发现的重大隐患或紧急情况。

五、工作制度

(一)联系制度。监督员可通过专用邮箱、电话、联络群、书面材料等方式随时向归口部门反馈信息。

(二)例会制度。医院每季度或每半年至少组织召开一次社会监督员座谈会，集中听取意见、通报工作、交流研讨。重要事项可随时召开专题会议。

(三)通报反馈制度。指定专人负责受理社会监督员反映的问题、意见建议、转递的群众来信，及时向监督员反馈办理和落实情况。

六、选聘程序

(一)报名

1.符合条件的个人，自愿下载《廊坊市人民医院社会监督员申请(推荐)表》，填写信息后发送至指定邮箱，经审核合格后按照选聘程序择优聘任。

2.报名时间：即日起至2025年7月25日。

(二)资格审核

报名结束后，廊坊市人民医院投诉回访科组织资格审核，在符合选聘条件的人员中按照医院程序择优确定拟聘任人选。

(三)公示

拟聘任人员在廊坊市人民医院院内公示，公示期为5个工作日。公示期间收到的异议经过核实，如有实据证实拟聘人员不符合选聘条件的，则取消其拟聘人选资格;如证据显示的情况难以立即判断真伪，则暂缓聘用，待查实并做出结论后决定是否聘用。拟聘人员被取消资格或自愿放弃资格的，将其他符合条件的报名人员经公示后递补。

(四)正式聘任

聘任公示期满，未发现存在影响聘用的情形的人员，由廊坊市人民医院按程序正式聘用。

七、工作要求

(一)廊坊市人民医院社会监督员由廊坊市人民医院负责管理。

(二)社会监督员属于公益性质，无工资报酬等。

(三)每期社会监督员聘期为两年，聘期内实行动态管理，对不能胜任工作或以监督员身份擅自从事其他活动谋取私利的，取消其监督员资格;聘期内，社会监督员因自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。聘任期满，经考核合格根据工作需要，并征得本人同意，可以续聘。

八、联系方式

联 系 人：王艳芳

咨询电话：0316 2369735 邮箱：lf****@****.com