浙江省中医院医学整形美容科（西溪）运营服务项目市场调研公告

根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，我院拟对医学整形美容科（西溪）运营服务项目进行采购，现进行市场调研，欢迎符合要求的单位报名参加。

一、项目内容：浙江省中医院医学整形美容科（西溪）运营服务；

服务期：2年；

总预算：960万元。

（一）、项目具体要求

1、合规运营要求

所有宣传推广（***平台内容、活动物料、科普信息等）需严格遵循《广告法》、《医疗广告管理办法》等法规，常规业务内容发布需经采购人进行科学性审核，确保内容正确、准确，其他重要内容发布同时需报医务部、宣传统战部审核，通过后实施，杜绝虚假宣传、疗效承诺，患者案例需签署书面授权书并隐去隐私信息。接受医院医务部、宣传统战部监管，配合医院重要宣传，服从医院统一指挥。

因虚假广告、虚假宣传等引发的医疗纠纷，由运营方承担全部赔偿及善后责任，对相关纠纷提供全额责任托底，保障医院名誉及利益不受损害。

严格保密医院患者个人信息、业务数据等核心信息，未经医院/患方同意不得向第三方披露（法律法规另有规定或监管部门要求除外）。

2、核心工作内容

全平台线上运营

①***平台：微信公众号/视频号、抖音、小红书、大众点评（美团）等，需经医院审核后完成合规账号开通及认证（大众点评标注“非营利性医疗机构”）。

②内容要求：聚焦公益科普、专家资质公示、就诊指南、活动动态，无疗效性描述、违规对比图及血腥画面等。

③使用患者案例宣传需签署书面授权书并隐去隐私信息。

线下活动与学术建设

①大型义诊/宣讲：每季度≥1场，覆盖周边区政府、街道、2000人以上企事业单位等，每场场地≥150㎡、参与≥100人，完成引流指标（年门诊人次增量≥1万，其中非药物治疗人次占比≥50%），相关费用由供应商支出。

②节假日专题活动：每年≥3场，线下场地≥100㎡、参与≥50人，线上直播观看≥1000人，相关费用由乙方支出。

③学术建设：年均承办省级学术会议/宣讲≥1场（场地≥300㎡、参与≥200人），相关活动经医院审核，相关费用由乙方支出。

④ 技术引入：每年引入获批医美技术≥2项，每项新技术有效医疗收入增长≧5万/月。

团队与服务支持

①搭建咨询及运营服务团队，明确合规服务标准与岗位职责。

②派驻4名全职运营人员（本科及以上学历）驻场办公，工作时间与医院行政班（8：00-17:00）时间一致，可根据需求延长时间，上岗前需有供应商对其进行该岗位技术要求等相关培训，并接受采购人上岗前进行相关制度规范培训，经双方考核合格后方可正式入岗，相关岗位人员具体要求如下：

运营总监：3年及以上医美机构运营管理经验；

策划运营专员：策划/运营专业毕业，3年及以上同岗位经验；

拍摄剪辑专员：2年及以上摄影相关经验；

医美咨询专员：2年及以上医美咨询经验(不涉及实时诊疗）

根据医院实际工作需求，4人工作职责可交叉。

（二）、业务考核与费用结算

1、核心经营指标：医疗收入增长考核指标（核心导向）

增长要求：合同自首月有效收入达成 100 万元月度目标的次月起正式生效；生效后首个合同年，每季度月均有效收入环比增长率不低于 30%，或以 1200 万元 / 年为结算基数，首年整体有效收入较该基数增长不低于 100%；第二个合同年，有效收入较上一年度同比增长率不低于 60%。

有效收入计算方式：治疗收入+手术收入-不可收费耗材支出-设备折旧成本-月度绩效总额。其中：月度绩效总额为季度结算日时已完成核算的前三个月金额或年度清算时已完成核算的前十二个月金额。

2、费用与结算规则

①结算周期：

季度预结算：季度结束后次月5日前完成上季度业绩核对，作为季度预结算基础。

②费用计算方式

运营服务费=（实际有效医疗收入-保底有效医疗收入）×折扣（折扣≤30%），包含派驻人员固定薪酬、浮动薪酬及运营相关费用等。

保底有效医疗收入为上季末月有效医疗收入×环比增长率测算的目标值。

在每季度业务增长达标的前提下，支付运营服务费。

（三）、责任划分与合规要求

1、医疗纠纷责任：因运营方虚假广告、虚假宣传导致的医疗纠纷，责任主体为运营方，由运营方承担全部赔偿及善后处理责任，确保医院名誉及利益不受损害；

2、宣传合规责任：所有宣传、科普内容需符合相关法律法规及医院规定，运营方需建立内容自查机制，每月向采购人提交自查报告；

3、纠纷托底要求：运营方需对因自身违规行为引发的相关纠纷提供全额责任托底，包括经济赔偿、舆情应对等。

（四）、报价要求

1、运营服务费计算方式：详见上述；

2、报价合规性：投标人报价需符合市场合理水平，明显高于市场价或低于成本价的，视为无效投标；

3、费用包含：运营服务费包含运营方派驻人员的固定薪酬与浮动薪酬，以及所有运营活动产生的相关费用（不含医院提供的医疗资源、场地费用）。

（五）、保密要求

运营方需对医院患者个人信息、业务数据、运营方案等核心信息严格保密，未经医院/患方同意不得向第三方披露，法律法规另有规定或监管部门要求披露的除外。

（六）、付款方式和预付款条款

1、付款方式：按季度预结算（根据季度业务完成实际情况核算），年底进行年度清算；未达到保底有效医疗收入的，不予结算当年剩余服务费，且运营方需退回前期已支付的超额部分薪酬；

2、预付款条款：合同生效以及具备实施条件后7个工作日内，采购人支付合同价的40%作为预付款，供应商须同时提交由银行、保险公司等金融机构出具的等额预付款保函。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动降低预付款比例的，可以在合同签订时约定。

（七）、供应商资格条件

本项目属于专门面向中小企业采购的项目，接受联合体投标。

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

二、报名及相关注意事项

1、报名截止日期：2026年1月29日（周四）11:30；

2、调研时间：2026年1月30日（周五）8:00，若有变动，另行通知；

3、调研地点：浙江省中****楼病区示教室；

4、报名方式：发送《报名登记表》（附件1）并发送至邮箱：__****@****.com，邮件名称为“医学整形美容科（西溪）运营项目市场调研报名+响应单位名称”；

5、联系人：孙老师，联系电话：0571-****7016。

三、资格要求

1、服务方须具有独立承担民事责任的能力。

2、服务方须具有履行合同所必需的人员、设施设备和专业技术能力。

3、服务方须具有较强的本地化服务能力，能及时响应医院要求。

4、符合《中华人民共和国政府采购法》第22条规定条件：未被“信用中国”( www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

四、提供材料

资料一式1份，正本1份，副本1份，无单位公章无效，并请按下列顺序排列：

1、单位简介（包括但不仅限于服务方案、其他医院的案例介绍），PPT介绍，10分钟。

2、营业执照复印件。

3、法定代表人授权书（附件2）。

4、报价单。

5、相关资质证明材料。

6、运营方案。

7、其他响应单位认为需提供的资料。

附件一：报名登记表.xlsx

附件二：法定代表人授权委托书.docx