玉林市红十字会医院采购智慧互联网医院项目询价信息公开公示

序号

科室

项目名称

数量

单位

采购需求简述

计划采购时间

备注

1

信息科

***网医院项目

1

项

详见采购需求说明

2025年

★报名必备证件2按医院模板格式填报

序号

项目名称

配置参数

数量（项）

单价

总价

另附详细

配置清单

***网医院项目

1

?

?

合计总价：

质保期： 年

序号

功能模块

功能需求内容

1

联网诊疗服务

1.图文咨询

1.1.健康咨询

支持患者自主选择医生发起非即时性健康咨询，支持文字输入、上传症状图片、检查报告等形式，详细描述病情与疑问。医生能够灵活安排时间，依据患者提供的图文信息，结合专业知识，进行病情分析、用药指导等针对性回复。

1.2.用药咨询

支持患者在移动端选择专业药师，支持文字描述病情、上传处方及检查报告等，提交用药疑问。药师根据专业知识与经验，对药物功效、用法用量、副作用、相互作用等问题进行详细解答，必要时调整用药方案，帮助患者便捷获取专业用药指导。

1.3.护理咨询

系统支持出院患者或患者家属支持移动端设备在线预约护理咨询服务，支持选择咨询科室、医生或护士，可查看医生和护士的基本简介。填写个人基本信息、咨询目的、关联院内就诊记录、上传其它辅助材料等，在线提交预约订单。***网医院查看预约订单信息和患者历史就医信息，在线接单，为患者或家属提供院后康复护理咨询服务。

2.图文问诊

2.1.诊前信息采集

支持患者在线上问诊前，将自己的病情进行详细说明，并将自己的历史检查检验信息或电子处方信息以图片的形式上传系统给对应的接诊医生查阅，支持关联患者线下医院历史就诊信息数据，支持患者进行详细的描述，包括症状、检查结果、既往病史。（支持与线下医院HIS信息系统对接，调阅患者历史诊断数据。）

2.2.图文在线问诊

支持患者支持图文方式进行线上问诊，患者在问诊室可查看接诊医生信息，支持发送图文消息、语音消息、发送图片或拍照上传方式进行问诊沟通，医生开好处方后，可在问诊室查看处方审核状态，审核支持后可点击界面跳转到处方详情界面。

***网***网问诊订单接诊，进入问诊室后，医生可支持图文问诊方式进行线上问诊，与患者进行症状交流，支持发送图文消息、语音消息、发送图片或拍照上传方式同患者进行问诊沟通，问诊过程中医生可查看患者上传的诊前信息，也可调阅患者的院内历史病历、医嘱等信息。

3.视频问诊

3.1.诊前信息采集

支持患者在线上问诊前，将自己的病情进行详细说明，并将自己的历史检查检验信息或电子处方信息以图片的形式上传系统给对应的接诊医生查阅，支持关联患者线下医院历史就诊信息数据，支持患者进行详细的描述，包括症状、检查结果、既往病史。（支持与线下医院HIS信息系统对接，调阅患者历史诊断数据。）

3.2.视频在线问诊

平台为加快医患问诊效率，提升问诊效果，为患者提供视频实时问诊服务。患者需选择视频的时间，当医生接收到视频问诊订单后，在约定的时间段内，由医生发起视频问诊，***平台进行实时问诊。

支持医生接单后可与患者确定具体的视频问诊时间。由医生发起视频问诊，通知患者准备视频就诊。医生发起视频问诊时，自动开启视频服务，与患者进行视频交流，问诊过程中医生了查看患者上传的诊前信息，也可调阅患者的院内历史病历、医嘱等信息。

4.复诊续方

4.1.复诊续方申请（患者）

***网医院为慢病、复诊患者提供了便捷的续方申请服务。患者在线问诊时可选择历史处方向医生发起续方申请。医生与患者沟通后，如具备续方条件，将按照原处方进行续方，处方经过药师审方后，生成在线电子处方笺。

4.2.处方续方管理（医生）

***网医院在线接诊复诊续方订单，与续方申请的复诊患者进行沟通，可查询患者的就诊信息，根据患者的历史处方和复诊情况判断是否符合续方条件；如具备续方条件，将按照原处方进行续方，处方经过药师审方后，患者便可在线发起购药服务。

5.***网+MDT会诊

***网技术重构传统多学科会诊流程，为复杂疾病患者提供本院跨科室的协同诊疗服务。

1.患者支持MDT多学科会诊服务，可以直接下单预约 MDT 团队进行线上问诊，也支持患者指定 MDT 团队内的特定医生发起问诊。下单时需提交个人过敏史、既往病史、病症描述、病历资料等信息，并在线支付会诊费用；支持患者与接单医生在线支持图文、语音的形式进行沟通交流，会诊结束后，支持患者查看会诊结果、订单详情。

2.针对下单到某MDT团队的会诊订单：支持该团队内医生进行抢单，抢单医生发起与MDT团队成员间在线群聊，团队成员可查看患者就诊信息，根据患者实际，为患者开具会诊意见，最后由抢单医生汇总意见，给予患者最终的会诊结果；

3.针对下单到特定医生的会诊订单：由该医生发起发起与MDT团队成员间在线群聊，团队成员可查看患者就诊信息，根据患者实际，为患者开具会诊意见，最后由该医生汇总意见，给予患者最终的会诊结果；

4.MDT团队围绕患者病情展开多学科协同讨论，综合各领域专业见解，最终形成一份全面的会诊报告。报告完成后，将及时发送至患者端，患者可随时在线查看报告详情。

6.电子病历书写

6.1.电子病历书写

支持对接电子病历系统，***网医院与患者问诊交流后，根据线上问诊情况以及患者的病情，为患者书写电子病历，支持查看患者在线上/线下的病历，快速进行引用（线上病历），提高医生书写病历的效率。

6.2.电子病历回传

支持对接电子病历系统，***网诊疗过程中所产生的电子病历信息回传到院内病历系统中，与医院线下电子病历格式一致，***网诊疗过程中所产生的电子病历信息。

7.电子处方开具

7.1.开具电子处方

***网医院在线开具电子处方（药品目录来源于院内药品，且需由药剂科过滤线上不可开具的药品），支持对接合理审方系统，为医生提供处方开具辅助；电子处方经过药师审核支持后，并且经过CA电子签名，即可生成有效的电子处方笺。支持与电子签章认证系统完成接口对接，为医生提供线上具电子处方所需的电子签名服务能力。（对接电子签章系统，实现医生开具电子处方时，进行处方的电子签名）

7.2.电子处方模板

为提升医生线上药品处方开具的效率，支持医生在开具药品时调用处方模板（线上或院内模板），快速开具药品处方。支持医生自定义电子处方模板，对处方模板进行新增、编辑、删除。

8.开具检验检查

支持医生为患者在线开具检查、检验项目。若涉及检查，需在线填写检查申请单。开具完毕，系统自动生成医嘱预览，供医生核对检查、检验项目的名称、申请时间等信息。确认无误后，医生进行CA电子签名，系统核验支持，检查检验医嘱即开具成功，并即时推送给患者进行查阅。

9.开具治疗项目

支持医生为患者在线开具治疗项目。开具完成后，系统自动生成医嘱预览，供医生核对治疗项目名称、操作方式、执行时间等信息。确认无误后，医生进行CA电子签名，系统核验支持，治疗项目医嘱即开具成功，并即时推送给患者进行查阅。

10.药品配送

1.处方购药配送

支持对接物流配送系统，实现患者查看支持移动端查看医生开具的电子处方笺，支持电子处方在线购药功能，可选择配送药品服务（院内取药支持医保支付功能，院内配送）。患者在线完成费用支付和药品配送地址信息填写后，医院将患者购买的处方药品支持物流配送方式配送到患者家中。（支持对接物流配送系统实现）

2.药品订单查询

支持药品订单查询与管理，支持患者支持移动端查看药品订单信息，包括待支付、待收货、已完成等不同状态的药品订单信息查询。查看订单物流配送单号和配送进度。

11.CA证书管理

CA证书管理

支持对接电子签章认证系统，实现医生在线申领CA电子证书，支持查看CA证书详情，包含个人注册信息和CA证书状态。支持医生线上执业资质的在线认证，支持在线查看资质认证信息。

电子签章应用

支持医生在线开具电子处方时，调用电子签章系统进行电子签名，经过医生CA电子签名后即可生成有效的电子处方笺；处方笺推送至患者移动端设备，患者可支持电子处方进行在线购药。

12.***网医生认证

用户注册注销

支持医生支持移动端便捷使用手机号码注册账号；支持支持账号密码、手机验证码登录。

1.医生实人认证

为保证医生的信息真实、完整、有效，保证实名制诊疗，***平台支持对接第三方实人认证功能，支持医生在线完成实人认证，并提交个人相关资质信息，完成资质认证。

2.医生资质认证

支持医生支持移动端在线完成医生身份资质认证，医生在线提交填写资质认证相关资料，包括：执业科室、执业工号、执业类型、执业范围、职称、医师资格证书编号、医师执业证书编号、证书扫描件图片等信息。提交完成后，医院工作人员支持后台进行身份资质审核，***网医院。

3.医生信息管理

支持医生账号基本信息的编辑、修改与展示的功能，如用户姓名、头像、医生擅长、医生简介等。

4. 我的医生

支持患者收藏关注的医生，方便患者快捷找到关注医生，进行问诊、就诊等功能。

13.***网诊疗管理

1.问诊服务评价

支持问诊服务评价，支持多个维度的评分。在服务结束后，患者可点击评价模块进行五星评分和文字编辑评价。支持患者支持医生个人主页查看历史患者评价记录；***网医院在线查看患者提交的问诊评价。

2.诊疗服务管理

支持线上诊疗服务查询与管理，患者可根据服务类别进行选择查看，包括待服务、服务中、服务完成的问诊服务订单信息。可支持服务管理界面进入问诊室，支持历史问诊记录查看。

3.问诊服务管理

支持线上诊疗服务查询与管理，医生可根据服务类型进行选择查看，包括待服务、服务中、服务完成的问诊服务订单信息。可支持服务管理界面进入问诊室，支持查看历史问诊信息和电子病历信息。

14.服务配置管理

支持医生在线业务服务配置管理，包括业务服务开启/关闭服务，如咨询服务、在线问诊服务的开启和关闭。

业务数据统计

支持业务数据统计，支持医生的线上问诊数据进行可视化展示，帮助医生及时了解自己的工作状况。

★ 15.***网医院牌照申请支持服务

***平台接口对接

按照《***网诊疗监管细则（试行）的通知》（国卫办医发〔2022〕2号）政策文件规定：***网诊疗活动全程留痕、可追溯，***平台开放数据接口。***平台的数据对接标准规范，***网***平台的数据监管对接。

★ 16.三级等保测评环境改造

按照《***网医院管理办法（试行）》《***网诊疗监管细则（试行）的通知》法律法规和规定，***平台信息安全应当实施第三级及以上信息安全等级保护。医疗机构信息***平台。配合医院和第三方信息安全等级测评公司进行等保测评环境改造开发，***网医院信息安全等级测评工作，***平台“三级等保”证书。

17.***网诊疗资质咨询服务

按照《***网诊疗管理办法（试行）》《***网医院管理办法（试行）》政策要求：***网医院，应当向其依托的实体医疗机构执业登记机关提出设置申请，并提交材料。***网医院申请材料的编制咨询服务，由医院将准备好的申请材料提交给相关部门，如省级卫生健康委员会或市级卫生健康委员会。

18.现场评审演示咨询服务

卫生健康行政部门受理设置申请后，依据《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》的有关规定进行现场审核工作，在规定时间内作出同意或者不同意的书面答复。***网医院现场评审演示咨询服务，***网医院审批，经过审核和考核合格后，***网医院牌照，***网医疗服务的证明。

★19.商用密码改造服务

支持商用密码改造服务，以通过商用密码测评为准。依据《密码法》《商用密码管理条例》等法规，要求关键信息基础设施和重要信息系统实现密码应用与系统的‌同步规划、同步建设、同步运行‌（三同步），并定期开展密码应用安全性评估（密评）。***网络通信安全，确保数据机密性、完整性和抗抵赖性。配合医院和第三方信息密码测评公司进行密码测评环境改造开发，***网医院信息密码测评工作，***平台“商用密码测评通过”的相关证书。‌

20.线上线下一体化管理

1.线上线下一体化集成交互

基于医院信息系统的建设基础及线上线下一体化交互能力，可快速实现与院内信息系统快速无缝对接、保质保量的上线运行。支持多应用模块嵌入式部署，平台配置灵活。***网***网诊疗资质，助力医院支持医院信息互联互通、医院智慧服务等医疗信息化应用评级评测。

2.线上线下一体化调阅

基于医院信息系统，实现院内诊疗数据线上线下一体化调阅。***网医院查看患者线上线下历史诊疗记录，包括：门诊记录、住院记录、电子病历记录、检查检验记录等。

支持线上患者提交资料纳入电子病历统一管理，统一数据调阅方式，线下医生站可以调阅线上历史记录。

3.病历质控一体化管理

根据《***网诊疗监管细则（试行）的通知》文件要求，***网诊疗过程中所产生的电子病历信息，应当与依托的实体医疗机构电子病历格式一致、系统共享，由依托的实体医疗机构开展线上线下一体化质控。平台支持与电子病历系统对接，实现数据互联互通交互，相互间可读取数据和写入数据，***网诊疗过程中所产生的电子病历信息，实现线上线下一体化病历质控管理。

21.***网医院后台管理

1.权限管理

支持RBCA管理。

2.角色管理

***平台、公众端、服务端的角色管理，角色对应的资源的分发；支持角色的新增、编辑功能，角色下的资源管理、角色下成员的新增、删除；根据角色配置机构权限。

3.用户管理

用户基本信息：查看公众端、服务端、***平台所有用户的信息；为运营者提供用户的基本信息，同时支持新增和编辑用户的信息、重置密码（短信随机密码）。

3.机构管理

（1）机构管理

支持各行业下机构的信息的维护；提供机构基本信息维护、资质管理、退货地址管理；其中，资源管理·公众端可自定义首页/微首页页面配置。

（2）员工管理

对入驻机构的员工的信息进行管理；提供员工的基本信息、资质信息管理，支持编辑修改员工信息。支持为员工配置线上门诊科室。

（3）资质认证

***平台的医生进行资质认证审核；包含：待审核医生的资质审核，已审核医生的审核详情查看。

（4）机构服务管理

为机构管理者提供的对本机构的服务管理，支持把问诊服务分发给医生；包含已开通发服务支持开启/关闭、服务分发、服务者管理。

（5）科室管理

维护各个机构的科室，实现不同机构不同科室表。支持多级科室维护，可进行新增、编辑和删除；支持维护各个科室的人员管理、科室介绍的维护。

（6）订单管理

服务订单：查看服务类订单的服务详情、服务进度情况查看。服务聊天记录查看，提供全程监管，可追溯。

（7）咨询服务设置

个性化配置机构和区域的多场景咨询业务，对咨询场景采用的服务形态、服务人员、服务说明、服务价格、推荐科室、值班人员、候诊提醒文案、服务周期、服务状态等进行配置。

（8）电子处方

实现同步线下药品字段，同时支持维护对应的药品字典；药品其他相关字段维护管理，如用法用量，用药频次，诊断等内容的维护管理。

问诊医嘱：医生线上开具的医嘱信息数据的查看；***平台所产生的全部医嘱数据，包含药品、检查检验项目内容。

（9）科室订单统计

科室订单统计，按照医生或科室纬度 统计订单情况，包含待接诊，接诊中，服务完成，服务关闭状态的订单情况。

（10）其它统计报表

根据医院需求制作统计报表。

2

人工智能

1.智能预问诊

支持对接电子病历系统，在医生问诊前，支持文字、语音等人机交互，采集患者临床专科病史信息。根据不同患者预约的不同科室，根据临床专科问诊要求，支持人机交互引导患者完成症状、现病史、既往史、辅助检查结果等临床信息采集。支持智能算法，依据病历书写要求，自动提取关键信息，生成格式标准、内容准确的病史文书，预问诊结果可直接写入电子病历系统，供医生在门诊书写病历时参考和引用，帮助医生快速了解患者基本病情、减少电子病历录入时间、增加与患者交流病情的时间，提高诊疗效率，提升医疗质量。

2.智能陪诊

系统将服务延展到门诊就诊的诊前、诊中、诊后环节，根据用户就诊情况定制就诊路径，结合用户的个人诊疗活动，贯穿各个就医环节，无感知、自动识别用户诊疗过程及当前的就医环节，结合医疗过程，主动引导用户，并告知用户下一步就诊流程，实现全流程自动导诊。以用户端推送和短信方式主动推送至用户，用户会获取到每个环节的推送信息和相应的功能展现，让用户不需要思考，就能支持智能引导功能引导患者一步步的完成就诊。降低医护工作量，****中心压力；就医全流程覆盖，提高用户的就诊效率，缩短就诊时间。根据就诊时间节点，定时推送患者的治疗、检查、取药等项目的状态提醒，系统可根据患者历史诊疗情况、检查、治疗安排等，给出分诊建议，患者可在移动端根据部位、病情等信息进行简单的分诊。

3.智能医生助手

***网医院移动端为载体，***网医院医生提供线上问诊辅助，辅助医生高质量解答患者疑问，提高线上问诊效率及质量，比如聊天智能联想、智能生成问诊小结、处方及医技的智能推荐生成等，分析患者信息和医患沟通对话，进行上下文理解，实时计算生成推荐医生合适的回复语句，支持医生一键回复。解放医生精力的同时，提升患者线上问诊体验。

4.智能联想

支持依据医生过往的聊天记录，在与患者交流时即时生成匹配度最高的语句，支持医生编辑和发送语句给患者，从而有效提升问诊效率。

5.智能回复

支持支持医患上下文对话识别出疾病名称，根据标签生成推荐匹配度最高的内容，支持医生编辑和发送语句给患者，从而有效提升问诊效率。

6.智能推荐

支持支持医患上下文对话和预问诊病历信息，精准筛选与之匹配度最高的患者宣教、问诊表、疾病百科、药品百科、推荐用药、检查检验等内容，支持医生编辑和发送语句给患者，从而有效提升问诊效率。

7.问诊小结生成

支持根据此次问诊的医患对话内容和预问诊病历内容相结合，***网诊疗的问诊小结，医生可将问诊小结分享给患者进行查看。

8.智能就医咨询

***网医院为载体，以人工智能大模型等技术为基础，以数字人为前端交互，为患者提供双向交互陪伴式就医服务，打造基于大模型的语音交互的“数字陪诊人”，老年人只需支持文本、或者语音与数字陪诊人互动，即可获得清晰的语音版和文本版就医指导解决老年人就医烦难，真正践行人性化的智慧医疗。围绕“诊前/诊中/诊后”全流程就医场景，支持数字陪诊人与患者进行语音交流，智能识别患者就医诉求，并告知患者下一步就诊流程，实现全流程自动引导和医疗业务代办，帮助就医困难人群无障碍地完成就医流程，减少数字化发展带来的“数字鸿沟”。

8.1功能导航服务

支持患者在智能就医咨询助手界面支持文本输入/语音交流方式与智能就医咨询助手进行人机交互，智能就医咨询助手可智能识别患者就医诉求，根据患者就医需求智能唤起医院已上线运行的门诊、住院、体检、便民、***网诊疗等多场景移动服务应用，快速完成功能下钻定位，直达功能/业务服务页面，推送至患者，如：预约挂号、门诊缴费、报告查询，患者可支持业务辅助功能快速完成业务操作。

8.2.集成智能问病服务

支持患者在智能就医咨询助手界面支持文字输入或语音交流方式进行疾病相关的询问。智能就医咨询助手在语义识别后，基于疾病知识库能力，向用户提供相关的疾病信息和知识，以满足用户的医疗咨询需求。

8.3.集成智能导诊服务

支持患者在智能就医咨询助手界面支持文字输入或语音交流方式描述症状及意图，与智能就医咨询助手进行人机交互，智能就医咨询助手收集用户的主诉信息，根据用户输入的症状，计算科室匹配度，为患者匹配就诊科室和专业医生，并查询医生排班，生成预约建议，帮助患者进行快速预约挂号。智能导诊即可精准推送症状的相关信息并匹配就诊专业科室及其推荐专业方向最相符的医生。

支持文字、语音等人机对话方式实现人机交互，完成对患者症状、现病史、既往史等临床信息采集。利用医学知识图谱和深度学习等人工智能技术，为患者智能推荐就诊科室和医生，有效解决患者医学知识匮乏、院内咨询不便导致的医疗资源错配等问题，提升就诊精准性和效率，减少患者候诊时间。

8.4.集成智能问药服务

支持患者在智能就医咨询助手界面支持文字输入或语音交流方式进行药品相关的询问。智能就医咨询助手在经过语义理解或OCR识别后，基于药品知识库能力为用户提供准确的药品信息和相关知识，以满足用户的医疗咨询需求。

8.5.智能客服功能

***网医院为载体，深度探索多模态交互，实现智能客服的问答应用，支持文字输入或语音交流方式进行客服询问，如：“哪里有共享轮椅?、缴费处在哪里?”。陪诊助手在经过语义识别后，基于配置的FAQ知识库为用户提供准确的解答，确保用户的问题得到有效解决，帮助患者实时解答常见就医问题。

8.6.检验报告单解读

支持患者在智能就医咨询助手界面上传检验报告单，系统精准提取检验单上各类指标数值、项目名称等信息，自动比对知识库标准范围，快速标注异常指标，并关联对应解读内容，展示异常严重程度与临床指向。

8.7.指标百科服务

支持患者在智能就医咨询助手界面支持文字输入或语音交流方式进行检验单指标的咨询。智能就医咨询助手在语义识别后，基于检验单指标知识库能力，为用户提供详细、准确的指标信息和相关知识，确保用户的医疗咨询需求得到满足。

8.8虚拟形象设置

虚拟形象切换

支持患者支持智能就医咨询助手界面切换“数字助手”虚拟形象，支持根据患者语音交流的需求，设置智能就医咨询助手语音交互的播报速度。

虚拟形象定制

支持根据医疗机构的需求，定制符合医疗机构形象的“陪诊数字人”形象。

8.9语音播报辅助

支持支持语言播报方式与患者进行自然语言的人机交互，患者可自主选择是否开启/关闭语音播报功能。支持针对单一对话内容开启/关闭语音播报功能。

8.10欢迎语句配置

支持医疗机构支持应用管理端自行配置助手的默认欢迎语内容，当患者进入智能就医咨询助手界面后，智能就医咨询助手会自动播报配置好的“欢迎语”，让患者体验到温暖人性化的服务感受。

3

患者服务

1.全流程消息提醒

诊疗情况告知

支持与HIS***平台对接，实现诊疗情况消息提醒。如手术通知、入院提示、出院提示，取药、报告、危急值、检查注意事项、用药指导。

院内信息提醒

支持与HIS***平台对接，实现当院内资源或信息发生变化时，支持微信、短信消息推送方式及时通知患者，如可住院床位变化、临时限号、医师停诊、检查设备故障。

消息推送管理

支持患者支持移动端进行消息订阅管理，可根据实际消息推送需求，关闭某些非主要医疗业务信息提醒的推送，合理化优化信息接收的有效性。

中药代煎代寄消息提醒

支持根据线下医生开具的中药的方式（代煎代寄，自煎代寄）医生开具处方后支持根据处方流程节点进行消息提醒的推送提醒（如药房已备药、开始代煎制作节点、代煎完成节点、物流寄出节点等根据医院实际流程节点进行配置消息提醒）。

2.新手指引

用户登录首页后，支持弹出新手操作查看各个功能的新手指引。运营后台支持按机构配置是否开启新手指引以及需要提供指引的功能模块。

3.治疗预约

支持对接治疗预约管理系统，实现患者通过移动端进行治疗预约，患者可根据个人时间情况合理选择线下治疗预约的时间，方便患者合理安排时间。同时也使治疗室病人得到分流，改善病人就诊体验，减少线下医院病患人员聚集。支持治疗预约的取消和预约记录查询，包含预约成功、预约取消、预约失效等不同状态，点击可查看治疗预约详情信息。

4.检查预约

支持对接检查预约管理系统，实现患者通过移动端进行检查预约，患者可根据个人时间情况合理选择线下检查检验预约的时间，方便患者合理安排时间。同时也使检查检验室病人得到分流，改善病人就诊体验，减少线下医院病患人员聚集。支持检查预约查询，包含预约成功、预约取消、预约失效等不同状态，点击可查看医技预约详情信息。同时支持患者线上提前取消检查预约。

5.候诊查询

检查候诊叫号

支持患者支持移动端查询检查的排队候诊信息，候诊信息包含，就诊人信息，等待人数，以及对应候诊排队的列表，支持对患者推送候诊提醒，提醒患者按时赴诊。

6.线上签到

线上回诊签到

支持患者支持移动端进行回诊线上签到，无需到窗口或自助机进行二次排队。

线上检查签到

支持患者支持移动端进行检查线上签到，无需到窗口或自助机进行二次排队。

7.健康课堂

支持对接健康宣教系统，***网医院移动端查询健康宣教知识，支持按照宣教类别进行索引查询对应的健康宣教知识。

若医院无健康宣教系统或健康宣教知识库，支持医院医生支持后台管理端管理宣教知识库，进行宣教知识库材料上传、更新、下架等操作。

8.病历代领代寄

***网医院便捷申请病案复印服务。只需选择对应住院记录，依次填写个人、代领人信息（家属申请需要）、上传身份证件、授权书（家属申请需要，明确复印用途、份数、内容，并选择领取方式（到院自提或配送到家），完成订单支付后，等待医院工作人员进行处理。工作人员审核确认无误后，进行线下病案复印流程。随后将根据患者所选领取方式，通知到院领取或安排物流配送。支持邮寄方式的在寄出后，患者可随时在线追踪物流进度，实时掌握配送动态。此项线上服务极大缩短了患者往返医院的时间，让病案复印更高效、更便捷，为患者带来全新的就医体验。

9.检查检验自助开单

支持患者支持移动端自主选择需要的检查、检验项目，患者需选择日期和号源，并填写就诊人信息，提交预约后，系统自动采用默认的执行医技科室、执行医生开单，开单完成后，患者需线上完成项目自费缴费。针对还未执行的检查、检验项目，支持患者在线申请退单退费，由默认的执行科室、执行医生自动开具退费单据，退费成功后款项将退回原支付账户。

4

满意度调查

1.调查业务管理工作台

支持浏览已有的调查计划信息，支持按照调查计划名称、责任科室等条件进行快速搜索计划，支持查看具体调查计划的概要信息，包括计划状态、计划类型、全部任务数、回收数据、待完成任务数，支持手动刷新数据，支持快捷关闭或开启计划。

2.调查业务管理

（1）新建调查计划

对调查计划进行新建，支持选择调查计划类型、调查对象选择、调查表选择，支持设定调查计划责任科室，调查计划有效时间可选择自定义时间范围或设置为长期有效，支持选择支持APP/微信或短信发送调查任务，支持调查计划状态设定开启或关闭，支持调查计划按回收控制规则进行自动关闭，其中回收控制包括按计划总量控制、按自定义选择的科室总量控制以及按自定义科室回收数量比例或自定义科室回收数量均分比例数量控制。支持开启或关闭白名单控制，开启白名单过滤后，白名单范围内的管理人员将不加入调查对象中。支持将新建的计划保存为自定义命名的调查计划，支持调查计划名称自动进行排重识别和提示。

（2）查看调查计划

支持查看已创建的调查计划，包括调查计划类型、调查对象、调查表等调查计划内容。

（3）修改调查计划

支持对已创建的调查计划的修改，自动识别当前计划是否已产生回收数据，针对已产生回收数据的调查计划，修改保存时进行自动提示，管理人员可选择清空该计划已有回收数据并继续保存或选择将修改后的计划另存为新的调查计划。

3.调查表配置

新建问卷

问卷题型

支持单选题、多选题、下拉题、单行文本题、多行文本题、多项填空题、文件上传题、图片上传题、签名题、单选评分题、段落说明、量表题、日期/时间题、矩阵单选题、矩阵多选题、矩阵量表题、矩阵打分题、矩阵填空题、自增量表题。

支持快捷选择姓名、性别、出生日期、年龄、身份证号、学历、手机号、地址、微信号、QQ号、邮箱。

问卷内容编辑

支持对问卷标题、问卷说明进行编辑，支持快速选择具体题型自动生成问卷内容，并对题目、题目说明内容、题目选项或答案内容进行编辑。

支持快捷新增上一题、下一题，支持拖动调整选项排序及题目排序，支持不同题型的答案内容维护编辑，如添加选项、批量添加选项、设置文本内容高亮。

支持快捷收藏已维护的题目及内容至个人收藏题库中，支持快捷复制题目及内容生成新的数据，提高编辑效率，支持删除题目及内容或选项。

问卷设置

支持对当前问卷整卷逻辑进行设置，包括是否显示题目编号，是否支持管理人员提交问卷后继续修改答案。

题目逻辑设置

支持对不同的题型题目逻辑进行设置，如是否为必答题。

针对单选题可进行每行显示选项数量控制。

针对多选类题型还可额外控制最多可选选项数量和最少要选选项数量。

针对文本类题型，可进行答案填写时的字数上限及提示文案内容控制。

针对文件/图片上传题目，可进行附件格式、上传数量上限、单个附件大小控制。

针对评分打分、量表题可定义两级文案及数量或显示样式，针对日期/时间、地址题，可进行填写格式控制。

针对自增量表题可进行默认显示行数、最少行数和最大行数控制。

选项逻辑设置

支持对具有选项性质的题型具体选项进行逻辑设置。

针对单选题可设置是否在选项后添加填空及填空内容字数上限和提示文案，支持是否设置为异常选项，支持是否设置选项提示内容。

针对多选题，在单选题选项逻辑的基础上还可设置选项是否为排他选项。

针对矩阵单选，在单选题选项逻辑基础上还可设置最多可选和最少要选数量。

针对矩阵多选，在矩阵单选题选项逻辑基础上还可设置选项是否为排他选项。

针对量表、矩阵量表、矩阵打分题，支持设置选项关联逻辑及内容，支持设置选项为异常选项。

试答问卷

支持对当前问卷进行试答，模拟真实提供给移动端管理人员的场景，管理人员可进行问卷试答。

问卷大纲

支持自动生成问卷大纲，支持快捷拖动大纲题目位置进行题目排序调整，支持点选大纲题目，快速将问卷内容定位至问卷题目位置。

问卷题库

支持公共题库，按分类展示预制的题目内容；提供个人收藏题库，展示当前账号收藏的题目内容。支持点选具体题库题目内容，快速新增该题目内容至问卷内容中。

问卷跳转流程编辑器

支持自动生成问卷题目跳转流程，以画布的形式直观呈现当前问卷题目跳转流程，管理人员可支持调整或新增跳转逻辑线来编辑题目选项跳转流程。

查看问卷

支持查看已创建的问卷内容，包括单选题、多选题、填空题等。

删除问卷

支持调查问卷删除，删除后将从列表消失，不会影响已经引用该问卷的相关计划正常使用。

问卷列表

支持按列表展示方式展示调查问卷信息，支持按问卷题目进行搜索。

问卷另存为模板

支持将问卷另存为模板，保存至我的问卷模板中。系统自动对问卷名称进行排重校验，若名称重复，可提示管理人员进行重命名后保存或继续保存生成。

导出问卷为txt

支持将调查问卷的导出功能，以txt格式导出调查问卷。

复制问卷

支持调查问卷的快捷复制，将复制问卷生成新的调查问卷副本。

导入问卷

支持问卷模板的导入，管理人员可以本地编辑保存模板数据后，将Excel数据直接导入系统，系统将自动生成相应问卷，同时向管理人员提供导入结果及错误报表。

问卷模板库

支持问卷模板库，可展示预制的问卷模板和个人收藏的问卷模板。可支持问卷标题进行搜索。问卷模板信息呈现内容可直观告知管理人员当前模板的问卷题目总数及被引用的次数。管理人员可查看试答当前问卷模板。

3.调查对象配置

新增调查对象配置

配置主内容

支持对调查对象配置进行新建，支持选择不同来源的患者，配置个性化的筛选条件过滤患者，支持将新建的配置保存为自定义命名的配置，支持名称自动进行排重识别和提示。

门诊患者配置

支持选择门诊患者，根据提供的调查对象构成及条件进行自定义条件配置，包括按科室、诊断、就诊日期、年龄、性别、药品、医技项目。

住院患者配置

支持选择住院患者，根据提供的调查对象构成及条件进行自定义条件配置，包括按病区、入院诊断、入院日期、年龄、性别、药品、医技项目、手术名称、护理等级、高危等级。

出院患者配置

支持选择出院患者，根据提供的调查对象构成及条件进行自定义条件配置，包括按病区、入院诊断、出院诊断、入院日期、出院日期、年龄、性别、住院药品、出院带药、医技项目、手术名称、护理等级、高危等级。

日间手术患者配置

支持选择日间手术患者，根据提供的调查对象构成及条件进行自定义条件配置，包括按手术科室、诊断、手术名称、手术日期、年龄、性别、出院带药、手术等级、切口等级、手术类别、手术类型、术中切片、麻醉分类、主刀医生。

***网医院患者配置

***网医院患者，根据提供的调查对象构成及条件进行自定义条件配置，包括按科室、诊断、咨询/问诊日期、年龄、性别、药品、医技项目、患者标签。

****中心患者配置

****中心患者，根据提供的调查对象构成及条件进行自定义条件配置，包括按体检日期、项目名称、年龄、性别、个检、团检。

流行病调查问卷配置

支持选择流行病病种类型，配置流调问卷。

医院职工配置

支持选择医院职工，根据提供的调查对象构成及条件进行自定义条件配置，包括按科室部门、职能岗位、职称、年龄、性别。

调查对象配置管理

按列表展示调查对象配置信息，支持按名称进行搜索。支持对调查对象配置内容进行编辑修改。支持删除调查对象配置，删除后将从列表消失，不会影响已经引用该调查对象配置的相关计划正常使用。

6.调查对象白名单

自动过滤配置

死亡患者

支持自动识别调查患者是否已死亡，可选择是否过滤死亡患者。

频繁就诊患者

支持选择是否过滤频繁就诊患者，支持对就诊频次进行设定以定义频繁就诊标准。

联系方式无效患者

支持选择是否过滤联系方式无效患者，包括联系方式缺失和无效情况。

手动加入白名单

白名单患者列表

按列表展示患者信息及加入白名单的事件信息，支持按患者姓名等进行搜索。

添加/删除患者

支持手动添加患者信息，加入至白名单。支持根据身份证号在系统中查询匹配患者信息，以提高录入效率。支持选择加入白名单类型，以进行区分识别。支持将患者从白名单中移除。

7.调查异常受理

受理列表

支持按列表展示调查异常数据信息，支持按调查计划-问卷树形菜单快捷选择，支持按受理状态等进行搜索，支持在列表中呈现问卷题目及患者填写情况，支持对异常答案进行特殊标识。

查看问卷

支持选择具体的异常数据进行问卷查看。

登记受理情况

支持管理人员将受理情况内容进行登记录入存档。

指派受理

管理人员可将异常任务指派给相应的人员进行跟进处理，被指派的人员将受到指派系统消息提醒。

查看登记内容

支持查看历史登记的受理情况内容。

关闭异常任务

支持将异常任务设置为关闭状态。

激活异常任务

支持将已关闭的异常任务重新激活。

满意度调查统计

8.统计图表

统计图表

支持选择具体问卷进行按题目统计答题情况，针对有具体选项的题目，支持统计各选项选择构成数量及比例。

订阅报告

管理人员可选择订阅统计报告，支持月报、季报、年报，系统将在报告生成时支持系统消息将报告自动发给管理人员，管理人员可直接下载报告。

下载报告

管理人员可下载满意度调查统计报告。

排行统计

支持按科室进行满意度排行展示。支持按医生进行满意度排行展示。

分类统计

支持根据科室、医生、题目及回答内容进行分类筛选统计。

交叉分析

支持选择题目进行定义行和定义列交叉分析，支持多个题目交叉分析。

9.数据详情

数据列表

支持问卷详情数据明细列表，可查看每名管理人员作答的内容，支持查看管理人员作答问卷。

导入/导出数据

支持作答数据导入模板，管理人员可以本地编辑保存模板数据后，将Excel数据直接导入系统，系统将自动生成相应问卷答题数据并入统计数据详情中，同时向管理人员提供导入结果及错误报表。支持将当前数据详情列表导出Excel表格至本地。

5

未尽事宜

★政策性功能需求改造，在项目建设与质保期内免费完成。以上级主管单位发文为准。

6

接口费用

★与HIS、EMR、***平台接口费用，由中标商承担。

7

医保接口

支持线上门诊医保结算改造