昆明市第一人民医院智慧服务能力提升项目产品介绍及询价邀请公告

昆明市第一人民医院为增进对该类产品性能及市场行情的了解，本着“公平、公开、公正”的原则，拟对下列产品召开产品介绍会，现邀请符合条件的厂家、供应商携优质的产品、服务前来参加展示交流。

一、医院采购项目

智慧服务能力提升项目

二、介绍会安排

1、报名方式：参加产品介绍的各企业/厂家请于 2025年6月11日12：00前将报名资料（加盖公章的营业执照扫描件，以及姓名、电话等方便联系的信息）发送至以下邮箱（50****@****.com），逾期或资料不全将不予接收。

2、介绍会时间及地点：2025年6月12日- 2025年6月13日上午9:00-12:00，14:00-17:00 ****路****号，昆明市第一人民医院（北院区）****中心（暂定，具体排程时间将于会议开始前1-2天以短信方式发送至报名手机）。

3、现场提交资料：提供企业营业执照（复印件加盖鲜章）、报名单位的法定代表人授权委托书原件及被授权人身份证复印件、报价单并加盖鲜章，现场递交方案一份（纸质版+电子版）。

三、会议要求

（一）介绍拟推荐产品内容

1、各厂家/供应商的公司简介；

2、产品配置清单及预算报价、技术方案；

3、省内外医疗行业服务案例、售后服务计划。

报价格式：

（二）准备PPT演示文件，拷入自带U盘，以便连接医院投影仪讲解，每个系统模块介绍时间控制在10～15分钟，专家提问5分钟。

四、项目整体需求及建设清单

项目按照医院智慧服务 3级评估要求进行建设，项目建成后能确保医院达到智慧服务能力提升建设目标要求。同时，整体分层规划设计智慧患者服务应用支撑体系，适应不断引入新技术，支撑不断发展的患者服务应用升级和灵活扩展需求。

1、项目整体建设需求包括：

①***平台建设：围绕***平台，实现：业务应用 授权接入管理、数据集成交换 API网关、患者服务数据 ODS 及智能报表服务以及患者服务流程规范服务集管理；

②业务能力中台建设：将公共的业务和技术能力下沉中台化，包括：稀缺医疗资源的预约中台、统一支付对账中台和消息推送管理中台。

③业务应用系统建设：围绕智慧服务评级要求和区域化患者服务需求，进一步完善相关智慧服务应用系统建设，包括：随访管理系统、院内导航系统、智能导分诊排队叫号系统、患者便利保障系统、患者服务评价反馈系统、***网医院系统、远程协同系统、健康宣教知识库、***网+护理服务系统建设。

④服务门户升级建设： 目前医院建立的患者服务门户包括 PC门户=***网、移动门户=医院微信公众号/小程序、线下门户= 自助服务系统+自助服务终端，在不断丰富的智慧服务建设中，需通过这三大入口不断升级改造，通过门户入口更便捷、更高效的接触医疗服务流程，提升患者自助服务能力和相关流程效率，从而更大的提升患者满意度。

2、建设内容包含：

①智慧服务系统

包含诊前服务（诊疗预约、转诊服务、支付服务）；诊中服务（院内导航、信息推送）；诊后服务（家医签约、网约护理、远程复诊）；统一运维管理；远程会诊；远程影像；远程病理；区域检验；院前急救；急诊分诊；急救APP；健康宣教；黑名单系统；满意度调查系统；双向转诊系统；智能导医系统；患者全息视图；药品调剂与配送；****中心；爽约倒号管理；区域审方；生活指导；健康宣教等。通过智慧服务系统的建设，将以智慧服务3级为目标，满足患者就医服务线上需求；建立医患沟通渠道，形成线上线下一体化医疗服务模式。体现智慧化健康服务完整性，切实解决患者就医服务过程中的难点、痛点、堵点，提升区域内智慧服务能力建设水平的相关设计。

②***网医院系统

含在线咨询（医生端、药师端、护士端、患者端）；科室大厅；名医讲坛；健康随访；健康管理；网络门诊（电脑端、APP或小程序）；线上排班管理；在线处方和CA签名；处方流转；慢病续方；配送服务；护理上门等模块。***网医院系统，***平台，***网医院运营牌照。推进“***网+诊疗服务”，创新服务模式，落实患者全生命周期的健康管理，***网医院与线下依托的实体机构之间的数据共享和业务协同，实现线上诊疗便捷化。***网医院运营，有效增加患者粘性，提升患者复诊率。

③配套智慧服务设施

含智慧导诊终端；壁挂自助终端；桌面自助终端；多功能数字分诊系统；AI导航一体机；生活保障自动化设备，床旁结算自动化设备；药品流转自动化设备，消毒杀菌自动化设备，远程协同配套音视频硬件。通过智慧服务设施的投入，将自动化设备，AI人工智能等高科技设备应用于患者服务场景，围绕高无人化率的医疗服务模式。通过数字传感、机器人、AI算法、***网、数据安全这五大关键技术，打造具有特色的数字化专家系统、远程医疗服务系统、智慧化生活保障服务、智慧药品管理、病房服务衔接的五大应用场景的服务综合体。在进一步完善信息互联共享和业务协同保障的同时，提升医院智慧服务能力的高科技水平，并充分考虑和解决目前核心业务系统机房运行资源不足的短板，体现新技术、新基建在医疗机构的良好应用。

3、建设清单

五、申明

***网发布,本次介绍会仅作为院方市场调查需要,不代表医院最终采购结果,医院不支付或收取任何相关费用。若对介绍会有疑问，请电话联系：林老师 158****2051

昆明市第一人民医院

2025/6/5

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