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呼叫平台、语音平台、电话作业、电话平台、话务平台、外呼业务、咨询热线、催收通信服务、客服热线、电话外呼、语音专线业务、电话热线、
发布时间：2026-08-26
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呼叫平台代理驻场人天服务，是为保证本年度该系统维保服务的实时性和高可靠性，购买一人年的代理商的驻场服务，保障我行数据中心呼叫中心平台系统的正常运行维护。二、合格供应商资质1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人或其他组织
发布时间：2026-08-26
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呼叫平台、语音平台、电话作业、电话平台、话务平台、外呼业务、咨询热线、催收通信服务、客服热线、电话外呼、语音专线业务、电话热线、
发布时间：2026-08-03
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发布时间：2026-06-01
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呼叫平台受理窗口经费采购项目子包编号:1合同名称:物业服务呼叫平台受理窗口经费的合同采购人名称:上海市长宁区住房保障和房屋管理局中标供应商:上海新长宁集团房屋管理有限公司合同金额:1067600(元)合同期限:0(年)合同签署时间:2026-04-1717:15:26
发布时间：2026-04-17
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呼叫平台受理窗口经费的合同三、项目编号：310105000260123168575-05326620四、项目名称：物业服务呼叫平台受理窗口经费五、合同主体采购人（甲方）：上海市长宁区住房保障和房屋管理局地址：上海市长宁区长宁路599号联系方式：021-22050674供应商（乙方）：上海新长宁集团房屋管理有限公司法定代表人：
发布时间：2026-04-17
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呼叫平台运行、测试、联调、按需提供使用报告等服务。
发布时间：2026-04-17
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呼叫平台与政府外网，同时做好相应的接口开发和维护工作】二、直接采购原因【本项目为非依法必须进行招标项目，且有效供应商有且仅有1家。】三、直接采购供应商【万达信息股份有限公司】四、公示媒介和期限本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
发布时间：2026-04-14
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呼叫平台受理窗口经费三、中标（成交）信息序号标项名称中标（成交金额）中标供应商名称中标供应商地址备注1物业服务呼叫平台受理窗口经费1067600.00元上海新长宁集团房屋管理有限公司上海市长宁区芙蓉江路18号2楼无四、主要标的信息序号包名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准1物业服务呼叫平台受理窗口经费应急服务经费
发布时间：2026-03-31
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呼叫平台受理窗口经费拟采购的货物或服务的说明：标项一标项名称：物业服务呼叫平台受理窗口经费数量：1预算金额（元）：747300单位：-简要规格描述：为区域内居民提供“急、难、愁”房屋维修服务备注：标项二标项名称：物业服务呼叫平台受理窗口经费数量：1预算金额（元）：320300单位：/简要规格描述：为区域内居民提供“急、
发布时间：2026-03-09
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呼叫平台受理窗口经费采购962121物业服务呼叫平台受理窗口运营服务，及时解决报修投诉等问题，满足人民对物业等方面的需求。
发布时间：2026-01-28
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呼叫平台，包括底层软交换、工作台、呼叫管理、黑白名单管理、录音管理、智能IVR、坐席状态监测、客户管理、智能交互机器人、网管配置、智能外呼管理等功能。要求系统支持不低于8000路并发，日呼叫量56万以上，智能外呼管理等内容。
发布时间：2025-12-16
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发布时间：2025-11-20
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呼叫平台VIP专线。亲情号码：话机上有三个亲情号码可进行设定，设定后，直接按亲情号码，即可拨打预设的亲情号码，方便服务对象快速联系亲友自动挂机：在拨出号码或者通话结束后没有挂机，话机将在忙音后自动挂机。（3）须提供话机发放到户和上门安装、调试服务，确保话机可以正常使用（4）须提供话机的售后服务方案。
发布时间：2025-10-29
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呼叫平台，实现30线并发语音呼入呼出的能力，满足5个语音机器人呼入。同时系统具备横向、纵向扩容能力，可实现系统平滑扩容。建设内容涵盖语音呼叫中心系统、在线客服系统、知识库系统、智能语音导航系统和文本机器人系统。具体内容详见第五章“委托人要求”。
发布时间：2025-07-02
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呼叫平台受理窗口专项经费采购项目子包编号:1合同名称:物业服务呼叫平台受理窗口专项经费的合同采购人名称:上海市长宁区住房保障和房屋管理局中标供应商:上海新长宁集团城市运营管理有限公司合同金额:1067600(元)合同期限:0(年)合同签署时间:2025-03-3114:30:49
发布时间：2025-03-31
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呼叫平台受理窗口服务（具体要求详见单一来源采购文件—第三部分采购需求）。
发布时间：2025-03-31
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呼叫平台受理窗口专项经费物业服务呼叫平台受理窗口专项经费为上海市长宁区住房保障和房屋管理局提供物业服务呼叫平台受理窗口服务（具体要求详见单一来源采购文件—第三部分采购需求）。
发布时间：2025-03-26
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呼叫平台受理窗口专项经费三、中标（成交）信息序号标项名称中标（成交金额）中标供应商名称中标供应商地址1物业服务呼叫平台受理窗口专项经费1067600.00元上海新长宁集团城市运营管理有限公司上海市长宁区芙蓉江路18号四、主要标的信息序号包名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准1物业服务呼叫平台受理窗口专项经费物业服务呼叫平台受理窗口专项经费为上海市长宁区住房保障和房屋管理局提供物业服务呼叫平台受理窗口服务
发布时间：2025-03-25
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呼叫平台受理窗口专项经费拟采购的货物或服务的说明：标项名称：物业服务呼叫平台受理窗口专项经费数量：1预算金额（元）：1067600单位：-简要规格描述：为区域内居民提供“急、难、愁”房屋维修服务备注：拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：1067600采用单一来源采购方式的原因及说明：上海新长宁集团城市运营管理有限公司承接长宁区
发布时间：2025-03-11
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呼叫平台受理窗口专项经费采购962121物业服务呼叫平台受理窗口运营服务，及时解决报修投诉等问题，满足人民对物业等方面的需求。
发布时间：2025-01-16
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呼叫平台系统，涵盖工单、知识库、质检、报表等系统
发布时间：2024-11-22
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呼叫平台VIP专线。亲情号码：话机上有三个亲情号码可进行设定，设定后，直接按亲情号码，即可拨打预设的亲情号码，方便服务对象快速联系亲友自动挂机：在拨出号码或者通话结束后没有挂机，话机将在忙音后自动挂机。（3）须提供话机发放到户和上门安装、调试服务，确保话机可以正常使用（4）须提供话机的售后服务方案。
发布时间：2024-11-06
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呼叫平台，可以实现7*24小时业务受理与咨询，请求响应时间小于5分钟。及时响应云平台用户各类问题。对于各类问题进行预判，确认故障后及时进行分类下发，保障在时限内完成各类咨询及故障处理。
发布时间：2024-09-06
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呼叫平台的全平台接入服务（2）服务期要求：按实际合同要求。（3）质量要求：一次性验收合格。（4）技术要求：供应商必须符合国家和行业相关要求。1.3本项目设置最高限价，最高限价为2.2896万元人民币，不含税预算2.16万元。供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。2.
发布时间：2024-07-12
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呼叫平台受理窗口专项经费的合同(11N0024384522024201).pdf
发布时间：2024-05-10
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呼叫平台月度考核，包括电话接通率等7项指标。
发布时间：2024-04-08
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呼叫平台受理窗口专项经费的合同
三、项目编号：310105000240205159739-05082676
四、项目名称：物业服务呼叫平台受理窗口专项经费
五、合同主体
采购人（甲方）：上海市长宁区住房保障和房屋管理局
地址：上海市长宁区长宁路599号
联系方式：021-22050674
发布时间：2024-04-08
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呼叫平台受理窗口专项经费物业服务呼叫平台受理窗口专项经费为上海市长宁区住房保障和房屋管理局提供物业服务呼叫平台受理窗口服务（具体要求详见单一来源采购文件—第三部分采购需求）为上海市长宁区住房保障和房屋管理局提供物业服务呼叫平台受理窗口服务（具体要求详见单一来源采购文件—第三部分采购需求）一年
发布时间：2024-03-27
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呼叫平台受理窗口专项经费
拟采购的货物或服务的说明：
标项名称：物业服务呼叫平台受理窗口专项经费
数量：1
预算金额（元）：1067600
单位：-
简要规格描述：为区域内居民提供“急、难、愁”房屋维修服务
备注：/
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：1067600
发布时间：2024-03-11
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呼叫平台汾阳设备），本项目预估金额为432,480.00（含税）。
1.2采购内容及分包划分情况：
1.2.1采购内容：
本项目2023年上海互联网部维护操作中心设备维保项目（外包呼叫平台汾阳设备）。
1.2.2分包情况：
本项目不分包。
发布时间：2023-09-04
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呼叫平台通用设备）]项目单一来源采购公示
[2023年上海数字生活部百事应业务平台设备维保项目（外包呼叫平台通用设备）]项目采购人为[上海电信百事应信息有限公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
发布时间：2023-08-14
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呼叫平台和网络设备进行维护服务，包括华为交换机32台，路由器4台等相关华为原厂设备。
发布时间：2023-06-30
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呼叫平台12333热线理想业务系统）。
1.2.2分包情况：
本项目不分包。
1.2.3服务期限：
2023年7月1日至2024年7月1日。
2.
发布时间：2023-06-19
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呼叫平台过河兵软件）]项目单一来源采购公示
[2023年上海数字生活部百事应业务平台软件维保项目（外包呼叫平台过河兵软件）]项目采购人为[上海电信百事应信息有限公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
发布时间：2023-06-19
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呼叫平台过河兵软件）终止公告创建日期：2023-06-0716:49:38是否终止：否2023年上海数字生活部百事应业务平台软件维保项目
（外包呼叫平台过河兵软件）
终止公告
比选人：上海电信百事应信息有限公司
比选项目名称：2023
发布时间：2023-06-07
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呼叫平台过河兵软件）
发布时间：2023-05-30
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呼叫平台和房屋维修应急中心
发布时间：2023-05-06
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呼叫平台受理窗口项目上海市长宁区住房保障和房屋管理局物业服务呼叫平台受理窗口项目为上海市长宁区住房保障和房屋管理局提供物业服务呼叫平台受理窗口服务（具体要求详见单一来源采购文件—第三部分采购需求）为上海市长宁区住房保障和房屋管理局提供物业服务呼叫平台受理窗口服务
发布时间：2023-03-29
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呼叫平台有关工作的通知》（沪房地资物【2008】581号文）的精神，按建立呼叫平台的运行管理体制为要求，962121物业服务热线作为全市、区两级物业服务的呼叫中心窗口，又因疫情逐步缓解，962121物业服务热线全年365天24小时受理全市居民的服务需求
发布时间：2023-03-29
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呼叫平台智能语音模块的机器人语音、语料进行日常开发升级和系统维护等工作。
发布时间：2023-03-22
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呼叫平台与政府内网，同时做好相应的接口开发和维护工作。】
单一来源采购原因
【根据《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条“单一来源采购的适用范围”的规定“政府或行政部门定价、指定供应商、指定产品、要求特定的规格标准、特定的性能指标或特定服务等，仅有唯一供应商可提供的规定。
发布时间：2023-03-22
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呼叫平台受理窗口专项经费_1_1
拟采购的货物或服务的说明：
标项名称：物业服务呼叫平台受理窗口专项经费_1_1
数量：1
预算金额（元）：1067600
单位：-
简要规格描述：为区域内居民提供“急、难、愁”房屋维修服务
备注：[拟采购的货物或服务的说明-备注]
发布时间：2023-03-13
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呼叫平台
发布时间：2023-01-30
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呼叫平台
发布时间：2023-01-19
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呼叫平台受理窗口专项经费采购962121物业服务呼叫平台受理窗口运营服务，及时解决报修投诉等问题，满足人民对物业等方面的需求10676002023年02月
3应急服务专项经费-委托应急服务采购长宁区住宅小区水电等抢修服务、紧急排险处置等需求10127002023年02月
4应急服务专项经费-小区下水道疏通服务
发布时间：2023-01-11
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呼叫平台操作系统。
组建物业呼叫平台，实行24小时物业政策咨询、投诉保修受理业务，配置人员9名。
发布时间：2022-12-26
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呼叫平台VIP专线。
亲情号码：话机上有三个亲情号码可进行设定，设定后，直接按亲情号码，即可拨打预设的亲情号码，方便服务对象快速联系亲友
自动挂机：在拨出号码或者通话结束后没有挂机，话机将在忙音后自动挂机。
（3）须提供话机发放到户和上门安装、调试服务，确保话机可以正常使用
（4）须提供话机的售后服务方案。
发布时间：2022-11-25
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发布时间：2022-11-24
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发布时间：2022-11-21
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