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呼叫平台建设和运维服务能力，提供相关服务案例；6、其他可提供的资料。
发布时间：2026-06-15
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发布时间：2026-05-27
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发布时间：2026-05-20
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发布时间：2026-05-07
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呼叫平台合同及补充协议.pdf
发布时间：2026-04-28
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呼叫平台的维护
发布时间：2026-03-31
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呼叫平台专线、话务技术服务，对来电人的姓名、住址、电话号码、来电诉求等要详实记录，并分类汇总。按要求每月对热线的登记、受理、处理、反馈的市民的咨询、投诉、举报的信息进行汇总上报。
发布时间：2026-03-20
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呼叫平台的维护
发布时间：2026-03-01
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呼叫平台的维护
发布时间：2026-03-01
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呼叫平台的维护
发布时间：2026-02-28
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呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。（6）云呼叫座席数量：20个/月。
发布时间：2025-11-26
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呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。（6）云呼叫座席数量：20个/月。
发布时间：2025-11-25
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呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。（6）云呼叫座席数量：20个/月。
发布时间：2025-11-25
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呼叫平台专线、话务技术服务，对来电人的姓名、住址、电话号码、来电诉求等要详实记录，并分类汇总。按要求每月对热线的登记、受理、处理、反馈的市民的咨询、投诉、举报的信息进行汇总上报。（总服务周期三年，合同每年一签，每年92.3万元。）
发布时间：2025-10-23
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呼叫平台的稳定、高效运行，满足群众和企业通过多渠道反映诉求的需求，提升热线服务效率与质量
发布时间：2025-10-10
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呼叫平台服务；提供12333咨询服务系统及相关接口的日常运行维护服务；按照部省热线相关要求，做好与人社部12333系统、省市12345统一政府热线服务平台对接；根据工作需要做好与社保、就业、社保卡、智能知识库等系统的对接；配合做好与12333咨询服务信息系统运行相关的基础硬件平台运行维护工作，确保12333咨询服务信息系统的可靠正常运行。
发布时间：2025-10-01
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呼叫平台服务；提供12333咨询服务系统及相关接口的日常运行维护服务；按照部省热线相关要求，做好与人社部12333系统、省市12345统一政府热线服务平台对接；根据工作需要做好与社保、就业、社保卡、智能知识库等系统的对接；配合做好与12333咨询服务信息系统运行相关的基础硬件平台运行维护工作，确保12333咨询服务信息系统的可靠正常运行。
发布时间：2025-09-29
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呼叫平台、热线客服、在线客服与智能质检等核心功能模块，优先升级语音通道、统一服务入口、优化服务流程，逐步实现服务智能化、响应高效化、运营精细化的目标。
发布时间：2025-09-17
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呼叫平台、热线客服、在线客服与智能质检等核心功能模块，优先升级语音通道、统一服务入口、优化服务流程，逐步实现服务智能化、响应高效化、运营精细化的目标。
发布时间：2025-09-13
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呼叫平台服务；提供12333咨询服务系统及相关接口的日常运行维护服务；按照部省热线相关要求，做好与人社部12333系统、省市12345统一政府热线服务平台对接；根据工作需要做好与社保、就业、社保卡、智能知识库等系统的对接；配合做好与12333咨询服务信息系统运行相关的基础硬件平台运行维护工作，确保12333咨询服务信息系统的可靠正常运行。
发布时间：2025-04-17
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呼叫平台服务服务范围：147个热线座席语音呼叫平台服务服务要求：
发布时间：2024-12-11
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呼叫平台服务服务范围：147个热线座席语音呼叫平台服务服务要求：
发布时间：2024-12-11
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呼叫平台，可以有效降低话务数据对接过程中的泄露风险，并确保升级过程中上下对接保持一致的唯一性。为了确保本项目的统一性、兼容性和连续性，实现原系统无缝对接，减少重复建设，降低成本，保证与原有项目的一致性，鉴于本项目具有管理体系、系统软硬件延续性以及数据安全等方面的特殊要求，为保持业务团队稳定，确保12345热线持续提供高水平服务。
发布时间：2024-10-14
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呼叫平台，可以有效降低话务数据对接过程中的泄露风险，并确保升级过程中上下对接保持一致的唯一性。为了确保本项目的统一性、兼容性和连续性，实现原系统无缝对接，减少重复建设，降低成本，保证与原有项目的一致性，鉴于本项目具有管理体系、系统软硬件延续性以及数据安全等方面的特殊要求，为保持业务团队稳定，确保12345热线持续提供高水平服务。
发布时间：2024-10-14
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呼叫平台，可以有效降低话务数据对接过程中的泄露风险，并确保升级过程中上下对接保持一致的唯一性。为了确保本项目的统一性、兼容性和连续性，实现原系统无缝对接，减少重复建设，降低成本，保证与原有项目的一致性，鉴于本项目具有管理体系、系统软硬件延续性以及数据安全等方面的特殊要求，为保持业务团队稳定，确保12345热线持续提供高水平服务。
发布时间：2024-09-26
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呼叫平台等相关设施设备的更新及维护；互联网专线
发布时间：2024-08-27
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呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。服务要求：满足行业标准及采购人实际需求。
发布时间：2024-08-03
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呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。服务要求：满足行业标准及采购人实际需求。
发布时间：2024-08-02
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呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。服务要求：满足行业标准及采购人实际需求。
发布时间：2024-08-02
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呼叫平台系统调试运行备注：（1）原设备、线缆拆除，清运至采购方指定地点。（2）本项目包含线缆敷设、设备安装、系统调试等内容。（3）建议供应商投标前踏勘现场。
发布时间：2024-07-15
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呼叫平台系统调试运行备注：（1）原设备、线缆拆除，清运至采购方指定地点。（2）本项目包含线缆敷设、设备安装、系统调试等内容。（3）供应商投标前须踏勘现场。
发布时间：2024-07-10
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呼叫平台系统调试运行备注：（1）原设备、线缆拆除，清运至采购方指定地点。（2）本项目包含线缆敷设、设备安装、系统调试等内容。（3）供应商投标前须踏勘现场。
发布时间：2024-05-27
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呼叫平台系统调试运行
备注：（1）原设备、线缆拆除，清运至采购方指定地点。
（2）本项目包含线缆敷设、设备安装、系统调试等内容。
发布时间：2024-04-25
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呼叫平台系统调试运行
备注：（1）原设备、线缆拆除，清运至采购方指定地点。
（2）本项目包含线缆敷设、设备安装、系统调试等内容。
发布时间：2024-04-22
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呼叫平台系统调试运行
备注：（1）原设备、线缆拆除，清运至采购方指定地点。
（2）本项目包含线缆敷设、设备安装、系统调试等内容。
发布时间：2024-04-01
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呼叫平台或类似于该平台的不记名拨打电话平台。
六、报名、询价地点及联系方式
将下列询价单的资料详细填写后密封快递或密封好后亲自递交与我们。
发布时间：2024-03-11
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呼叫平台坐席功能需求
发布时间：2023-12-19
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呼叫平台系统与12345业务系统对接、语音呼叫平台系统本身功能开发定制、语音呼叫平台与城市大脑的对接。
发布时间：2023-12-14
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呼叫平台系统与12345业务系统对接、语音呼叫平台系统本身功能开发定制、语音呼叫平台与城市大脑的对接。
发布时间：2023-12-14
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呼叫平台增设“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按7号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。
（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。
（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接
（5）云呼叫坐席单价不得高于245元/月/个。
发布时间：2023-12-07
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呼叫平台增设“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按7号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。
（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。
（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接
（5）云呼叫坐席单价不得高于245元/月/个。
发布时间：2023-12-07
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呼叫平台系统坐席障碍
发布时间：2023-11-29
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呼叫平台服务、每月电话费通话包服务、每月短信费定制短信包、12345热线专线服务
发布时间：2023-11-16
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呼叫平台服务、每月电话费通话包服务、每月短信费定制短信包、12345热线专线服务、12333热线专线服务
发布时间：2023-08-16
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呼叫平台、健康管理（预约服务、咨询服务）、综合调度（转诊、会诊、车辆、工单）、患者满意度调查（随访回访）、投诉管理等。
二、投递材料要求
1.
发布时间：2023-08-09
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呼叫平台
发布时间：2023-06-16
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呼叫平台维护、功能优化及系统对接等
发布时间：2023-02-09
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呼叫平台增设“疫情防控”按键导航，群众和企业拨打12345后按7号键（也可拨打12320）直接进入疫情防控座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音
调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。
发布时间：2023-01-03
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呼叫平台增设“疫情防控”按键导航，群众和企业拨打12345后按7号键（也可拨打12320）直接进入疫情防控座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音
调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。
发布时间：2023-01-03
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呼叫平台增设“疫情防控”按键导航，群众和企业拨打12345后按7号键（也可拨打12320）直接进入疫情防控座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音
调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。
发布时间：2023-01-03
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