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1.2采购内容：主要包括统一云呼叫中心、接口开发等内容。【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
发布时间：2026-06-12
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2.4投标人应具备通信行业主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》或《跨地区增值电信业务经营许可证》，且经营许可证的业务种类须包含呼叫中心业务。2.5投标人自2023年1月1日至本项目招标公告发布时间前，至少具备1个综合服务业务外包（如营销服务业务、外呼服务业务、客户支撑服务、装维服务、技术服务等业务外包业绩）类似项目业绩。（至少提供a、b两种方式中的一种。
发布时间：2026-06-12
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附件信息：中共杭州市富阳区委区人民政府信访局中国电信股份有限公司富阳分公司呼叫中心业务合作协议
发布时间：2026-06-11
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呼叫中心达到人工电话坐席15人、网络坐席5人的规模。人工电话坐席和网络坐席人员能够互通，在人工坐席全满的情况下，由网络坐席接听400咨询电话，反之亦然，能按照规范统一回答问题。服务范围覆盖登记注册全部业务和全流程咨询、指导，人工坐席确保6*8小时服务时间。2.在线服务：提供远程在线操作指导。
发布时间：2026-06-11
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一、采购内容2026年杭州分公司号百呼叫中心坐席系统维护服务采购，主要内容为杭州号百呼叫中心坐席系统维护技术服务等。
发布时间：2026-06-09
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呼叫中心、电商旗舰店
发布时间：2026-06-05
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一、采购内容云呼叫中心语音能力基础上的坐席应用框架功能许可，包括全媒体坐席的软件开发、部署、升级、维护及保障服务，融合语音和全媒体渠道为客户提供统一呼入呼出管理，统一客户视图，统一信息分析和展现的新一代客户服务解决方案，为客户提供一体化电子工单、为企业打造高效完整的客服门户。
发布时间：2026-06-02
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2026年云呼叫中心语音业务框架协议采购项目（续签）转直接采购公示2026年云呼叫中心语音业务框架协议采购项目（续签）递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/经评审委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：2026年云呼叫中心语音业务框架协议采购项目（
发布时间：2026-06-02
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呼叫中心运维服务团队建设项目
四、采购方式：公开招标
五、采购公告发布日期：2026年5月8日
六、定标日期：2026年5月29日
七、中标结果：
中标供应商：杭州融至兴科技有限公司
中标金额：645300元
八、采购人、采购代理机构：
1.采购人信息
名称：浙大城市学院
地址：杭州市湖州街50号
采购项目联系人
发布时间：2026-05-29
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呼叫中心、微信服务平台、远程预警平台，为您提供多种报修途径和技术支持通道等一站式服务。产品技术支持专家提供在线技术咨询服务，快速地响应服务需求，保障医疗设备的正常运转；致力于为客户提供完善的产品全生命周期保障方案，同时可以按照个性化需求，以最大限度保证设备的正常运行；仪器发生任何故障立即报修。工程师将在接到报修后2小时之内响应。如故障无法排除，工程师所在地将于2个工作日内上门检修。
发布时间：2026-05-27
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呼叫中心、微信服务平台、远程预警平台，为您提供多种报修途径和技术支持通道等一站式服务。产品技术支持专家提供在线技术咨询服务，快速地响应服务需求，保障医疗设备的正常运转；致力于为客户提供完善的产品全生命周期保障方案，同时可以按照个性化需求，以最大限度保证设备的正常运行；仪器发生任何故障立即报修。工程师将在接到报修后2小时之内响应。
发布时间：2026-05-26
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③标包1：投标人应具备通信行业主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》或《跨地区增值电信业务经营许可证》，且经营许可证的业务种类须包含呼叫中心业务。
发布时间：2026-05-25
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2.1.7投标人应具备通信行业主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》或《跨地区增值电信业务经营许可证》，且经营许可证的业务种类须包含呼叫中心业务。2.1.8投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
发布时间：2026-05-22
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2.特定资格要求：（1）具有有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，且业务种类及覆盖范围须含有全国范围呼叫中心业务。
发布时间：2026-05-21
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2.特定资格要求：（1）具有有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，且业务种类及覆盖范围须含有全国范围呼叫中心业务。
发布时间：2026-05-20
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2026年呼叫中心运营性定制开发服务项目的采购方案采购项目公开询比转直接采购公示2026年呼叫中心运营性定制开发服务项目递交应答文件的供应商仅1家，本次公开询比失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：2026年呼叫中心运营性定制开发服务项目的采购方案采购项目直接采购公示2026年呼叫中心运营性定制开发服务项目的采购方案采购项目采购人为浙江省公众信息产业有限公司
发布时间：2026-05-18
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呼叫中心、应急指挥平台等核心业务系统深度融合，线路、号码、交换机等设备均由杭州电信专属搭建配置，其技术架构、接口标准具有唯一性，其他运营商无法实现与现有系统的无缝对接。综上所述，经过多方面考量，本次通信服务采购仅有杭州电信能够满足我院各项核心需求，符合单一来源采购相关规定。
发布时间：2026-05-15
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呼叫中心、应急指挥平台等核心业务系统深度融合，线路、号码、交换机等设备均由杭州电信专属搭建配置，其技术架构、接口标准具有唯一性，其他运营商无法实现与现有系统的无缝对接。综上所述，经过多方面考量，本次通信服务采购仅有杭州电信能够满足我院各项核心需求，符合单一来源采购相关规定。
发布时间：2026-05-14
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呼叫中心坐席平铺到基层一级，全省96110统一接入于中国电信呼叫中心云平台（杭州和绍兴双节点平台），支持坐席客户端以Internet公网或MPLSVPN专线等多种网络组网方式，实现“省、市、县、基层”四级反诈中心预警热线的“云上一张网”部署，各级反诈中心话务可以无缝转接，后台保存平台通话记录和通话录音，便于随时调用倒查。
发布时间：2026-05-08
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一、项目基本情况项目名称：呼叫中心运维服务团队建设项目项目编号：QSZBE260080FFGK采购方式：公开招标本项目是否接受联合体投标：否合同履行期限：2026年6月10日-2027年6月9日采购需求：标项号标项名称
发布时间：2026-05-08
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关于宁波机场2026年度电信业务服务项目议标公示一、采购人：宁波机场集团有限公司二、采购项目名称：宁波机场2026年度电信业务服务项目三、拟采购物资、施工或服务的需求：采购5条互联网接入专线、2条海关监控专线、1条呼叫中心语音中继线路和1条地服配载专线。
发布时间：2026-05-07
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呼叫中心坐席平铺到基层一级，全省96110统一接入于中国电信呼叫中心云平台（杭州和绍兴双节点平台），支持坐席客户端以Internet公网或MPLSVPN专线等多种网络组网方式，实现“省、市、县、基层”四级反诈中心预警热线的“云上一张网”部署，各级反诈中心话务可以无缝转接，后台保存平台通话记录和通话录音，便于随时调用倒查。
发布时间：2026-05-07
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呼叫中心系统采购时继续沿用了该号码资源。该号码资源运营商为中国电信股份有限公司杭州分公司，作为唯一有效的供应商。根据公司《采购管理办法》第四章第十五条第（五）点直接采购条件第1小点：“只能从唯一供应商处采购的，包括需要采购不可替代的专利或专有技术的”的规定，该采购事项符合直接采购条件。
发布时间：2026-05-07
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该云呼系统采用“扁平化”架构，呼叫中心坐席平铺到基层一级，全省96110统一接入于中国电信呼叫中心云平台（杭州和绍兴双节点平台），支持坐席客户端以Internet公网或MPLSVPN专线等多种网络组网方式，实现“省、市、县、基层”四级反诈中心预警热线的“云上一张网”部署，各级反诈中心话务可以无缝转接，后台保存平台通话记录和通话录音，便于随时调用倒查。
发布时间：2026-05-06
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1.1项目概况：[专业呼叫中心平台为全省各地热线等几百家客户提供座席的服务，解决专业呼叫中心上层应用系统的运营性开发和定制需求支撑，大模型智能化应用的开发：大模型知识库，离线智能质检，智能填单，智能分类，智能总结等]。1.2采购内容：[通过本次专业呼叫中心上层应用系统运营性开发项目的采购，解决专业呼叫中心上层应用系统的运营性开发和定制需求支撑]。
发布时间：2026-05-06
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呼叫中心、AI智能体以场景搭建等工作。
发布时间：2026-04-30
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呼叫中心智能坐席助手支持热线坐席人工服务过程中对通话中涉及的关键业务给予实时话术支持。主要功能包括：来访实名识别、来访记录查询，用户画像生成，实时语音转文字、知识库智能关联、知识库智能检索，问题答案推送，智能辅助登记等；（3）热线系统使用服务。
发布时间：2026-04-28
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呼叫中心业务。
发布时间：2026-04-27
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竞争性谈判公告一、采购单编号：P-TP-20260423-000001二、采购单名称：浙能燃气2026-2028年（2年）967677呼叫中心语音接入服务三、首轮应答截止时间：2026-04-2810:30四、报价有效期：90五、采购执行单位：浙江浙能燃气股份有限公司六、采购执行人：陈子琦
发布时间：2026-04-23
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发布时间：2026-04-22
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发布时间：2026-04-22
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1.2.1采购内容：【本项目服务内容为丽水市本级及各县分公司2026年12345政务服务中心服务所需的综合信息服务、技术维护服务、回访客户服务、满意度调查服务、有效信息收集服务，要求中标人组建一支不少于157人的政务咨询投诉举报呼叫中心服务队伍】。1.2.2续签计划：【有】。
发布时间：2026-04-20
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竞争性谈判公告一、采购单编号：P-TP-20260416-000001二、采购单名称：浙能燃气2026-2028年（2年）967677呼叫中心语音接入服务三、首轮应答截止时间：2026-04-2110:30四、报价有效期：90五、采购执行单位：浙江浙能燃气股份有限公司六、采购执行人：陈子琦
发布时间：2026-04-16
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呼叫中心，以057187061007对外服务，提升院内咨询与客户回访能力。需满足的质量、服务、安全、时限等要求：网络稳定、接口兼容、安全可靠，符合相关要求和资质；服务连续；符合相关要求和资质；/。
发布时间：2026-04-13
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呼叫中心智能语音机器人项目直接采购公示舟山分公司2026年舟山市蓝焰燃气有限公司液化气呼叫中心智能语音机器人项目采购人为中国电信股份有限公司舟山分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。
发布时间：2026-04-13
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一、采购内容采购2026年某智能AI回访系统建设服务，支持智能外呼自动拨打用户电话进行回访、支持TTS开场白可配置功能；并在上述业务场景中配合客户呼叫中心的人工客服开展业务。
发布时间：2026-04-10
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呼叫中心、组建服务团队等，整合各类资源为签约老人提供智慧养老综合服务，提供数据筛选服务等。服务要求:按招标文件要求服务时间:9个月（2026年04月01日起至2026年12月31日止）。
发布时间：2026-04-09
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5.服务商自2023年1月1日以来（以合同签订日期为准），具有至少1项同类智能客服中心/呼叫中心建设项目业绩，须提供合同关键页复印件（含合同首页、签字盖章页、服务内容页）加盖公章，原件备查。五、磋商文件的获取1.
发布时间：2026-04-08
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温州市司法局12348呼叫中心电话坐席运维服务采购公告转直接采购公示温州市司法局12348呼叫中心电话坐席运维服务采购公告递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/经评审委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：温州市司法局12348呼叫中心电话坐席运维服务采购公告直接采购公示
发布时间：2026-04-03
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呼叫中心坐席团队由甲方制定绩效考核方案并确认考核结果，项目需确保于合同生效后一周内完成组建与培训，具备正式启用条件，同时提供12个月服务期。
发布时间：2026-04-01
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呼叫中心智能坐席助手支持热线坐席人工服务过程中对通话中涉及的关键业务给予实时话术支持。主要功能包括：来访实名识别、来访记录查询，用户画像生成，实时语音转文字、知识库智能关联、知识库智能检索，问题答案推送，智能辅助登记等；（3）热线系统使用服务。
发布时间：2026-04-01
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浙江省杭州市某部呼叫中心系统软件运维服务采购单一来源公示为便于供应商及时了解军队采购信息，根据《军队物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将浙江省杭州市某部呼叫中心系统软件运维服务单一来源采购意向公开如下:序号采购项目名称需求概况
发布时间：2026-03-31
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呼叫中心业务。
发布时间：2026-03-30
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1智医多模态辅助诊断应用4050000元1项4050000元详见采购文件标段名称：呼叫中心
发布时间：2026-03-26
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呼叫中心、组建服务团队等，整合各类资源为签约老人提供智慧养老综合服务，提供数据筛选服务等。按招标文件要求9个月（2026年04月01日起至2026年12月31日止）。
发布时间：2026-03-25
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一、采购内容本项目拟采购中国电信绍兴分公司2026年信访综合平台（12345）呼叫中心服务外包，是根据《中国电信绍兴分公司2025年信访综合平台（12345）呼叫中心服务外包采购项目》合同条款约定的续签合同。
发布时间：2026-03-24
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1.2.1【本项目服务内容为丽水市本级及各县分公司2026年12345政务服务中心服务所需的综合信息服务、技术维护服务、回访客户服务、满意度调查服务、有效信息收集服务，要求中标人组建一支不少于157人的政务咨询投诉举报呼叫中心服务队伍】。1.2.2续签计划：【有】。
发布时间：2026-03-18
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呼叫中心管理员，中心管理员对车辆进行校正车牌、手动放行、入场人工匹配的操作7、支持ETC停车付费，支持对接广东、上海、山东、福建、云南、宁夏等省份8、支持平台中心服务离线后车辆进出仍能正常收费，中心服务恢复后同步收费和出场纪录四、岗亭收费员交接班管理1、支持岗亭收费员交接班时，进行应收金额、优惠金额、全免金额和实收金额的交接对账2、支持在平台查询和统计交接班
发布时间：2026-03-12
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2026年一季度呼叫中心系统升级改造项目事前公示(采购编号：000447-26TP0102/01)项目信息采购人：国投证券股份有限公司标段名称：2026年一季度呼叫中心系统升级改造项目拟采购项目的范围/内容：本次采购的是2026年一季度呼叫中心系统升级改造项目
发布时间：2026-03-12
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预算金额（元）：1130000最高限价（元）：1130000采购需求：标项名称：2026年杭州市钱塘区智慧养老综合服务采购项目数量：1预算金额（元）：1130000简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：为居住在钱塘区的签约老人发放服务终端、搭建信息管理系统及呼叫中心
发布时间：2026-03-06
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